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Resolución nº 885-2015/CC1 de Comisión de Protección al Consumidor, de 17 de Junio de 2015

Sentencia Citas 17 Citado por Relacionados
Vincent
Fecha de Resolución17 de Junio de 2015
EmisorComisión de Protección al Consumidor
Número de expediente234-2015/CC1
COMISIÓNDEPROTECCIÓNALCONSUMIDORNº1
SEDECENTRAL

EXPEDIENTENº2492014/PS1/LCC
RESOLUCIÓNFINALNº08852015/CC1

PROCEDENCIA:ÓRGANORESOLUTIVODEPROCEDIMIENTOS
SUMARÍSIMOSDEPROTECCIÓNALCONSUMIDOR
 Nº1
DENUNCIANTE : FELIPAMÓNICAMENACHOÁNGELES
(LASEÑORAMENACHO)
DENUNCIADO: BANCORIPLEYPERÚS.A.
MATERIA : PROTECCIÓNALCONSUMIDOR
 LIQUIDACIÓNDECOSTASYCOSTOS
ACTIVIDAD : OTROSTIPOSDEINTERMEDIACIÓNMONETARIA
Lima,17dejuniode2015

ANTECEDENTES

1. El 26 de septiembre de 2014, la señora Menacho solicitó ante el Órgano Resolutivo de
Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor Nº 1 (en adelante, el
OPS1) la liquidación de las costas y costos incurridos en la tramitación del
procedimiento seguido en el Expediente Nº 9722012/PS2 , para lo cual presentó la
1
siguientedocumentación:
Concepto
Monto
S/.36,00
Recibo por Honorarios 001Nº 000128, emitido por
suabogadoelseñorPaúlH.CastroGarcía
S/.2990,00
Recibo por Honorarios 001Nº 00129, emitido por su
abogadoelseñorPaúlH.CastroGarcías
S/.2999,00
Total
S/.6025,00
 
2. Mediante Resolución N° 1 del 31 de octubre de 2014 se requirió a la señora Menacho,
paraqueenelplazodedos(2)díashábilesluegodenotificada,cumplaconpresentar:
(i) El documento que acredite el medio de pago empleado para la cancelación de
honorarios por asesoría legal brindada por su apoderado Paul H. castro García
(enadelante,elseñorCastro);o,ensudefecto.
1Mediante Resolución Final Nº 13142013/PS2 del 23 de diciembre de 2013, el Ógano resolutivo de Procedimientos        
SumarísimosdeProtecciónalConsumidorNº2(enadelante,OPS2)resolviólosiguiente:
(i) Declaró fundada la denuncia de la interesada en el extremo referido al empleo de métodos abusivos de
cobranzaatravésdellamadastelefónicasaladenuncianteenhorarioprohibidoporlaLey.
(ii) Declaró infundada la denuncia de la interesada en el el extremo referido a la utilización de métodos abusivos
de cobranza en contra de la señora Menacho en la medida que consideró queno quedó acreditado que el
denunciadohayaremitidonotificacionesdecobranzaasucentrodelabores.
(ii)SancionóalBancoconunamultade5UITyleordenóelpagodelascostasycostosdelprocedimiento.
Es importante precisar que el Banco apeló el extremo de la resolución emitida por el OPS2 sobre el cual se declaró
fundada la denuncia; sin embargo, este pronunciamiento fue confirmado por la Comisión a travésde la Resolución Final
Nº 4522014/CC1, del 7 de mayo de 2014, al considerar que sí quedóacreditado que eldenunciado efectuóllamadas
enhorariosinapropiadosaladenuncianteyordenóelpagodelascostasycostosdelprocedimiento..
1
MCPC05/1A

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