Resolución nº 878-2015/CC2 de Comisión de Protección al Consumidor, de 4 de Junio de 2015
| Fecha de Resolución | 4 de Junio de 2015 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
| Número de expediente | 89-2014/CC2 |
COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Nº 2
SEDE CENTRAL
EXPEDIENTE 672-2012/PS3
(EXPEDIENTE 89-2014/CC2-APELACIÓN)
1
M-CPC-05/1A
RESOLUCIÓN FINAL Nº 878-2015/CC2
PROCEDENCIA : ÓRGANO RESOLUTIVO DE PROCEDIMIENTOS
SUMARÍSIMOS DE PROTECCIÓN AL
CONSUMIDOR Nº 3 (OPS)
DENUNCIANTE : RODRIGO SALAVERRY LINARES (EL SEÑOR
SALAVERRY)
DENUNCIADA : EMPRESA DE TRANSPORTE TURISMO
LIBERTADORES E.I.R.L. (TURISMO
LIBERTADORES)
MATERIA : PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
ATENCIÓN AL RECLAMO
ACTIVIDAD : TRANSPORTE DE CARGA POR CARRETERA
Lima, 4 de junio de 2015
ANTECEDENTES
1. El 12 de abril de 2012, el señor Salaverry denunció a Turismo Libertadores1
i) Turismo Libertadores no habría cumplido con brindar un servicio de
transporte idóneo, toda vez que extravió el equipaje que le entregó en
custodia el 3 de noviembre de 2010, al abordar el bus de la denunciada,
en la ruta Ayacucho- Lima; y,
ii) la empresa denunciada no atendió su reclamo de fecha 5 de noviembre
de 2010.
2. En ese sentido, el señor Salaverry solicitó que se ordene a la denunciada, el
reembolso de S/. 5 413,00, más los intereses legales correspondientes, por el
valor del equipaje extraviado y S/. 40,00, más intereses, por el precio del pasaje
Ayacucho - Lima. Asimismo, solicitó se ordene que Turismo Libertadores
cumpla con atender su reclamo del 5 de noviembre de 2010 y el pago de costas
y costos del procedimiento.
3. Mediante Resolución Nº 1 del 27 de abril de 2012, el OPS admitió a trámite la
denuncia interpuesta en los siguientes términos:
1 Con RUC N° 205 07725270.
2 Ley Nº 29571, Códi go de Protección y Defensa del Consumidor. Promulgado el 1 de setiembre del 2010, y
vigente desde el 2 de octubre del 2010
Para continuar leyendo
Solicita tu prueba