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Resolución nº 845-2015/CC1 de Comisión de Protección al Consumidor, de 3 de Junio de 2015

Sentencia Citas 4 Citado por Relacionados
Vincent
Fecha de Resolución 3 de Junio de 2015
EmisorComisión de Protección al Consumidor
Número de expediente810-2014/CC1
COMISIÓNDEPROTECCIÓNALCONSUMIDORNº1
SEDECENTRAL
EXPEDIENTEN8102014/CC1
RESOLUCIÓNFINALNº08452015/CC1
DENUNCIANTE : CARLOSALBERTOREYRENTEROS(ELSEÑORREY)
DENUNCIADA : RÍMACSEGUROSYREASEGUROSS.A.(RÍMAC)
MATERIA : IDONEIDAD
ACTIVIDAD : PLANESDESEGUROSGENERALES
Lima,3dejuniode2015
ANTECEDENTES
1. El 5 de setiembre de 2014, el señor Rey denunció a Rímac por presunta infracción a la
Ley Nº 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor (en adelante, el
Código)
,señalandolosiguiente:
1
(i) El 25 de febrero de 2014, mientras se encontraba manejando el vehículo menor
de placa N° 60211A, sufrió un siniestro al ser impactado por el vehículo de
placaN° A1Y655 que contaba con un seguro vehicular contratado con Rímac, el
cualofrecíaunacoberturaporresponsabilidadcivilfrenteaterceros.
(ii) El 10 de marzo de 2014, se emitió un informe médico que indicaba como
diagnóstico una fractura expuesta IIIC de tibia y peroné izquierdo, con
arrancamientoparcialdelapiernaizquierda.
(iii) El 7 de abril de 2014, remitió a Rímac la documentación necesaria a efectos de
obtener la cobertura del seguro vehicular, informándosele que recibiría una
respuestaenocho(8)días.
(iv) El 22 de abril de 2014, remitió un correo electrónico a Rímac, en la medida que no
había obtenido respuesta alguna, siendo que el 23 de abril de 2014, la compañía
aseguradorarespondióindicándolequeestabanevaluandosusolicitud.
(v) Rímac lo invitó a una reunión en la cual le ofreció una indemnización ascendente
a S/. 20 000,00; sin embargo, consideró que era una suma irrisoria por lo que
rechazóloofrecido.
2. El señor Rey solicitó, en calidad de medida correctiva, el otorgamiento de la cobertura
del seguro de responsabilidad civil frente a terceros. Asimismo, solicitó la imposición
deunasanción.
1 Publicadael2desetiembrede2010enelDiarioOficialElPeruanoyvigenteapartirdel2deoctubrede2010.
1
MCPC05/1A

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