Resolución nº 426-2015/OPS3 de Comisión de Protección al Consumidor, de 8 de Junio de 2015
| Fecha de Resolución | 8 de Junio de 2015 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
| Número de expediente | 229-2015/PS3 |
ÓRGANO RESOLUTIVO DE PROCEDI MIENTOS SUMARÍSIMOS
DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Nº 3
EXPEDIENTE Nº 0229-2015/PS3
1
M-OPS-03/1B
RESOLUCIÓN FINAL N° 0426-2015/PS3
EXPEDIENTE : 0229-2015/PS3
AUTORIDAD : ÓRGANO RESOLUTIVO DE PROCEDIMIENTOS SUMARÍSIMOS
DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR N° 3 (OPS)
INTERESADO : GUSTAVO ERNESTO ROZAS VALZ
(EL SEÑOR ROZAS)
DENUNCIADO : LINIO PERÚ S.A.C.1 (LINIO)
MATERIAS : PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO SANCIONADOR
ACTIVIDAD : VENTA AL POR MENOR DE PRODUCTOS EN ALMACENES N O
ESPECIALIZADOS
Lima, 8 de junio de 2015
I. ANTECEDENTES
1. Mediante Resolución N° 1 del 27 de mar zo de 2015, el OPS inició un procedimiento
Consumidor (en adelante, el Código) señalando como hechos denunciados los siguientes:
“(…)
PRIMERO: Iniciar el procedimiento administrativo sancionador a Linio Perú S.A.C., por presunta
infracción a lo establecido en el artículo 19º del Código de Protección y Defensa del Consumidor,
en tanto que:
(i) Habría entregado al señor Gustavo Ernesto Rozas Valz cuatro lentes con sistema de visión
3D que no eran compatibles con el modelo de televisor adquirido marca LG modelo TV
Plasma 3D Smart 60 – PH6700, siendo que como reemplazo le entregó dos lentes de distinta
marca que eran también incompatibles, par a finalmente cambiarle los últimos por un solo
juego de lentes con sistema de visión 3D correcto, sin brindarle una solución.
(ii) Linio habría exigido al señor Gustavo Ernesto Rozas Valz que presente una certificación
técnica de LG sobre el modelo correcto de los lentes con sistema de visión 3D para proceder
a la entrega de los mismos”.
2. Mediante escrito del 20 de abril de 2015, Linio presentó sus descargos a la denuncia,
señalando lo siguiente:
(i) El señor Rozas adquirió los siguientes productos mediante su portal web:
- LG Lentes 3D AG-F15 Party Pack
- LG TV Plasma 3D Smart 60PH6700
En ese se ntido, la empresa no ofreció los referidos productos como complementos,
combos o un pack, por ello n o existe posibilidad de ha ber generado alguna
1 R.U.C. Nº 20547836473
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