Resolución nº 262-2015/PS0-INDECOPI-LAM de Comisión de Protección al Consumidor, de 2 de Junio de 2015
| Fecha de Resolución | 2 de Junio de 2015 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
| Número de expediente | 186-2015/PS0 |
ÓRGANO RESOLUTIVO DE PROCEDIMIENTOS SUMARÍSIMOS
DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR DE LA OFICINA REGIONAL
DEL INDECOPI DE LAMBAYEQUE
EXPEDIENTE Nº 0186-2015/PS0-INDECOPI-LAM
M-OPS-03/1B
RESOLUCIÓN FINAL Nº 0262-2015/PS0-INDECOPI-LAM
EXPEDIENTE : 0186-2015/PS0-INDECOPI-LAM
AUTORIDAD : ÓRGANO RESOLUTIVO DE PROCEDIMIENTOS
SUMARÍSIMOS DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE
LAMBAYEQUE (EL ORPS)
DENUNCIANTE : JUAN HÉCTOR RACCHUMI VALDIVIESO (EL SEÑOR
RACCHUMI)
ADMINISTRADO : BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ (EL BANCO)
MATERIA : PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO SANCIONADOR
MEDIDAS CORRECTIVAS
GRADUACIÓN DE LA SANCIÓN
ACTIVIDAD : OTROS TIPOS DE INTERMEDIACION MONETARIA.
Chiclayo, 2 de junio de 2015.
I. ANTECEDENTES
1. Mediante Resolución N° 01, de fecha 5 de mayo del 2015, el ORPS inició un
procedimiento administrativo sancionador en contra del Banco por presunta
Consumidor (en adelante, el Código).
2. El 4 de mayo del 2015, en atención a la Carta N° 0375-2015/PS0-INDECOPI-LAM
del 20 de abril del 2015, el Banco informó no haber celebrado con el denunciante
acuerdo conciliatorio alguno.
3. El 20 de mayo del 2015, el Banco presentó descargos manifestando lo siguiente:
- Entregaron al señor Racchumi la Tarjeta Credimás N° 4557-8803-1601-9003 a
fin de que realizara operaciones con cargo a su cuenta de ahorros, mediante el
uso de dicha tarjeta y el uso conjunto de su clave secreta cuando se le requiera.
- El 28 de febrero del 2015, se realizó una operación de consumo, vía internet,
por el importe de S/. 649.00, con el uso de la clave otorgada por el sistema
“VERIFIED BY VISA”, a la cual se afilió la Tarjeta Credimás N° 4557-8803-1601-
9003, el mismo día a las 13:48:07 horas.
- La afiliación a dicho sistema origina que el denunciante al momento de realizar
el consumo vía internet con su tarjeta de débito deba introducir los datos de la
misma e ingrese la clave Verified By Visa proporcionada.
- La Tarjeta Credimás N° 4557-8803-1601-9003 fue bloqueada el 28 de febrero
del 2015 a las 18:30:57 horas.
- Los reportes coldwiew adjuntos, evidencian el numero de tarjeta utilizada, la
fecha, hora y monto de la operación cuestionada, así como el establecimiento
en el cual se ha realizado dicha operación.
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