Resolución nº 126-2015/CPC-INDECOPI-LOR de Comisión de Protección al Consumidor, de 29 de Mayo de 2015
| Fecha de Resolución | 29 de Mayo de 2015 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
| Número de expediente | 13-2015/AP-CPC |
COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL
INDECOPI DE LORETO
EXP. ORPS Nº 237-2014/PS0-INDECOPI-LOR
EXP. COMISIÓN Nº 013-2015-AP/CPC-INDECOPI-LOR
M-CPC-06/1A
Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad I ntelectual
Jirón Putumayo 464, Iquitos - Perú Te lf.: 24-3490
E-mail: fruiz@indecopi.gob.pe / Web: www.indecopi.gob.pe
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RESOLUCIÓN FINAL Nº 126-2015/INDECOPI-LOR
PROCEDENCIA : ORGANO RESOLUTIVO DE PROCEDIMIENTOS
SUMARÍSIMOS DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR -
OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI LORETO
DENUNCIANTE : LUIS CARLOS ACOSTA PANDURO (SEÑOR
ACOSTA)
DENUNCIADO : BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A.-
INTERBANK
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(INTERBANK)
MATERIA : PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
IDONEIDAD DEL SERVICIO
ACTIVIDAD : OTROS TIPOS DE INTERMEDIACIÓN MONETARIA
SUMILLA: Confirmar la Resolución Final N° 020-2015/PS0-INDECOPI-LOR de
fecha 13 de febrero de 2015 que declaró infundada la denuncia interpuesta por
el señor LUIS CARLOS ACOSTA PANDURO en contra de BANCO
INTERNACIONAL DEL PERU S.A.A., por presunta infracción al artículo 18º y 19º
de la Ley Nº 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, por cuanto
ha quedado acreditado que la compensación efectuada por dicha entidad
financiera en la Cuenta Sueldo del denunciante fue previamente autorizada, y
por lo tanto dicho cobro no se realizó de forma distinta a lo pactado e
informado.
Iquitos, 29 de mayo de 2015
I. ANTECEDENTES
1. Mediante escrito de fecha 20 de octubre de 2014, el SEÑOR ACOSTA denunció
a INTERBANK por presunta infracción a la Ley Nº 29571
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hechos:
1.1. Que, el 29 de agosto de 2013, INTERBANK le otorgó un crédito de
consumo por la suma de S/. 7 000,00, el cual venía cancelando de forma
puntual hasta el 31 de marzo de 2014, al no contar con un empleo.
1.2. Que, no habría cancelado un total de seis cuotas de la deuda contraída
por un total de S/. 2 034,00; es así que el 02 de setiembre de 2014, al
obtener un contrato laboral, habría autorizado que el pago de sus haberes
sean a través de INTERBANK; ello, por cuanto el 01 de setiembre de 2014,
le habrían informado vía telefónica que el banco tiene la potestad de hacer
descuentos porcentuales por cuotas vencidas sobre el total de sus
ingresos percibidos mensualmente, solo así salvaguardaría las
necesidades básicas de su familia y honraría su adeudo.
1 RUC N° 20164486720
2 Ley Nº 29571- Código de Pr otección y Defensa del Consumidor (entr ado en vigencia a partir del 02 de octubre
de 2010).
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