Resolución nº 65-2015/PS0-INDECOPI-SAM de Comisión de Protección al Consumidor, de 22 de Mayo de 2015
| Fecha de Resolución | 22 de Mayo de 2015 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
| Número de expediente | 52-2015/PS0 |
ÓRGANO RESOLUTIVO DE PROCEDIMIENTOS SUMARÍSIMOS
DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE SAN MARTÍN
RESOLUCIÓN FINAL Nº 065-2015/PS0-INDECOPI-SAM
EXPEDIENTE Nº 052-2015/PS0-INDECOPI-SAM
Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual
Jr. Antonio Raimondi Nº 328 – Tarapoto, San Martín / Telefax.:042-529727
E-mail: mveliz@indecopi.gob.pe / Web: www.indecopi.gob.pe
M-OPS-03/1A
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RESOLUCIÓN FINAL Nº 065-2015/PS0-INDECOPI-SAM
EXPEDIENTE : 052-2015/PS0-INDECOPI-SAM
AUTORIDAD : ÓRGANO RESOLUTIVO DE PROCEDIMIENTOS
SUMARÍSIMOS DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
ADSCRITO A LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE
SAN MARTIN (ORPS)
DENUNCIANTE : MICHAEL NOVOA TELLO (EL SEÑOR NOVOA)
ADMINISTRADO : EDPYME ACCESO CREDITICIO S.A. (ACCESO
CREDITICIO)
MATERIA : PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO SANCIONADOR
ACTIVIDAD : OTROS TIPOS DE INTERMEDIACIÓN FINANCIERA.
Tarapoto, 22 de mayo de 2015
ANTECEDENTES
1. El 15 de abril de 2015, el señor Novoa denunció a Acceso Crediticio por presunta
infracción de la Ley Nº 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor (en
adelante, el Código), debido a que con fecha 14 de abril de 2015, la denunciada
incurrió en métodos abusivos de cobranza al haber despojado al denunciante de su
motocicleta, en mérito a que éste último mantenía una deuda atrasada en favor de
la denunciada.
2. Mediante Carta del 17 de abril de 2015, este ORPS solicitó a la denunciada que, en
el plazo de siete (7) días hábiles, acredite mediante documento de fecha cierta la
existencia de un acuerdo conciliatorio con el denunciante interesado, que incluya el
desistimiento de la denuncia.
3. Posteriormente, el 04 de mayo de 2015, Acceso Crediticio presentó un escrito
manifestando haber llegado a un acuerdo conciliatorio con la parte interesada;
circunstancia que fue ratificada por el propio denunciante mediante escrito del 14 de
mayo de 2015.
ANÁLISIS
4. El numeral 4.3.9 del TUO de la Directiva 004-2010-DIR-COD-INDECOPI establece
que la autoridad administrativa requerirá al denunciado, en un plazo máximo de
siete (7) días hábiles, que acredite la existencia de un acuerdo conciliatorio que, de
incluir el desistimiento de la denuncia, dará lugar a la declaración de que no se
amerita el inicio de un procedimiento sancionador.
5. La Carta del 17 de abril de 2015, fue notificada a la Financiera el 27 de abril de
2015; por lo que el plazo de siete (07) días hábiles vencía el 07 de mayo de 2015, y
siendo que el 04 de mayo de 2015, la Financiera presentó un escrito argumentando
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