Resolución nº 316-2015/CPC-INDECOPI-LAM de Comisión de Protección al Consumidor, de 18 de Mayo de 2015
| Fecha de Resolución | 18 de Mayo de 2015 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
| Número de expediente | 194-2014/CPC |
COMISION DE LA OFICINA REGIONAL DEL
INDECOPI DE LAMBAYEQUE
RESOLUCION Nº 0316-2015/INDECOPI-LAM
EXPEDIENTE Nº 194-2014/CPC-INDECOPI-LAM
M-CPC-05/1A
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RESOLUCIÓN FINAL Nº 0316-2015/INDECOPI-LAM
PROCEDENCIA : LAMBAYEQUE
DENUNCIANTE : CONSTRUCCIONES CORONA S.C.R.L.
(CONSTRUCCIONES CORONA)
DENUNCIADO : E.A.F.C. MAQUISISTEMA S.A. (MAQUISISTEMA)
MATERIA : IDONEIDAD DEL SERVICIO
FALTA DE ATENCIÓN DE RECLAMOS
ACTIVIDAD : OTROS TIPOS DE INTERMEDIACION MONETARIA
SUMILLA: declarar infundada la denuncia presentada por Construcciones
Corona S.C.R.L., en contra de E.A.F.C. Maquisistema S.A., por presunta
Defensa del Consumidor, al no haber quedado acreditada la falta de idoneidad
en el servicio brindado y la falta de atención de reclamos.
Chiclayo, 18 de mayo del 2015
ANTECEDENTES
1. Mediante escrito de denuncia del 23 de diciembre del 2014, Construcciones
Corona denunció a Maquisistema por presuntas infracciones a la Ley Nº 29571,
manifestando lo siguiente:
2. En su denuncia, Construcciones Corona señaló lo siguiente:
(i) Que, el 21 de octubre de 2014, acudió a los establecimientos de
Maquisistema, con la finalidad de adquirir una camioneta marca Nissan,
modelo Frontier, 4x4 y de doble cabina para utilizarla en las labores propias
de negocio, para lo cual suscribió un contrato de administración de fondos
mutuos, abonando en dicha fecha los montos de US$779.25 y US$847.01
dólares americanos.
(ii) Que, luego que los representantes de Maquisistema le mostraran un catálogo
con diversos modelos de vehículos, optó por elegir dicho modelo de vehículo;
sin embargo, en el contrato suscrito no se consignaron las características del
vehículo, por el que ha pagado la suma de US$14,000.00.
(iii) Que, el 2 de diciembre de 2014 acudió a Maquisistema donde fue informado
que debía pagar una cuota más de US$493.00, firmando además un acuerdo
donde se compromete a pagar US$ 893.00 por concepto de gastos notariales,
GPS por tres meses, seguro vehicular y flete, importe que fue cancelado.
(iv) Que, el 4 de diciembre del 2014, Maquisistema la citó a su establecimiento
para que se le haga entrega del vehículo solicitado; no obstante le informaron
que no había orden de entrega de la unidad móvil, por lo que le indicaron que
regresara al día siguiente, es así que, el día 6 de diciembre del 2014, al
momento que le iban a hacer entrega de la camioneta, se percató que la
documentación se le habían hecho por una camioneta 4x2, es decir, que le
otorgaron un vehículo de distintas características a las solicitadas,
manteniéndola en error.
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