Resolución nº 727-2015/CC2 de Comisión de Protección al Consumidor, de 30 de Abril de 2015
| Fecha de Resolución | 30 de Abril de 2015 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
| Número de expediente | 126-2015/CC2 |
COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR N° 2
SEDE CENTRAL
EXPEDIENTE N° 975-2014/PS3
(EXPEDIENTE N° 126-2015/CC2-APELACIÓN)
RESOLUCIÓN FINAL Nº 727-2015/CC2
PROCEDENCIA : ÓRGANO RESOLUTIVO DE PROCEDIMIENTOS
SUMARÍSIMOS N° 3
DENUNCIANTE : GINA STELLA SANCHEZ GARCIA
(LA SEÑORA SANCHEZ)
DENUNCIADA : ESCUELA DE CONDUCTORES INDIANAPOLIS S.A.C.
(LA ESCUELA)
MATERIAS : PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
IDONEIDAD
MEDIDAS CORRECTIVAS
GRADUACIÓN DE LA SANCIÓN
MULTA
COSTAS Y COSTOS
ACTIVIDAD : EDUCACIÓN DE ADULTOS Y OTROS
Lima, 30 de abril de 2015
ANTECEDENTES
1. Con fecha 17 de junio de 2014, la señora Sánchez interpuso denuncia contra la
Escuela1 por presunta infracción de la Ley Nº 29571, Código de Protección y
Defensa del Consumidor (en adelante, el Código)2 señalando que:
(i) El 24 de abril de 2014 contrató los servicios de la denunciada para recibir el
curso de manejo “paquete Indianápolis”, cuyo precio pactado fue S/. 550,00; el
cual incluía; a) 24 horas de teorías, b) pago por derecho de uso de pista para
rendir examen al Banco, c) pago por derecho de licencia de conducir al Banco
de la Nación, d) examen médico, e) exoneración de examen de reglas; f) 14
horas de práctica; y g) vehículo para rendir examen una vez;
(ii) sin embargo, no se encontraba de acuerdo con el punto f, dado que
inicialmente sólo se le ofreció 12 horas de practica cuando en su página web
se indicaba que eran 14 horas;
(iii) aun así se le brindó efectivamente solamente 6 horas de práctica, en tanto
que no se le informó que se le cobraría el tiempo de traslado de ida a la pista
de manejo y la vuelta a su oficina lo cual tomaba aproximadamente 40
minutos que le eran restadas a su hora efectiva;
1 RUC N° 20516046288
2 Promulgado el 1 de setiem bre del 2010, y vigente desde el 2 de octubre d el 2010.
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