Información jurídica inteligente
 Perú | +51 164 193 54

Resolución nº 256-2015/CPC-INDECOPI-PIU de Comisión de Protección al Consumidor, de 30 de Abril de 2015

Sentencia Citas 25 Citado por Relacionados
Vincent
Fecha de Resolución30 de Abril de 2015
EmisorComisión de Protección al Consumidor
Número de expediente266-2012/CPC
COMISIONDELAOFICINAREGIONALDELINDECOPIDEPIURA
RESOLUCIONNº2562015/INDECOPIPIU
EXPEDIENTENº2662012/CPCINDECOPIPIU
Página1de26
DENUNCIANTE : HILDARENEÉHUAMÁNRETO(LASEÑORAHUAMÁN)
DENUNCIADO : CLÍNICABELÉNS.A.(CLÍNICABELÉN)
RAFAEL EDUARDO GALLO SEMINARIO (EL DOCTOR
GALLO)
MATERIA : IDONEIDADDELSERVICIO
MEDIDASCORRECTIVAS
MULTA
ACTIVIDAD : ACTIVIDADESDEHOSPITALES
SUMILLA: En el procedimiento iniciado por la señora Hilda Reneé Huamán Reto contra
Clínica Belén S.A., por presunta infracción del Código de Protección y Defensa del
Consumidor,laComisióndelaOficinaRegionaldelIndecopidePiuraharesuelto:
(i) Declarar fundada la denuncia interpuesta por infracción a los artículos 19 y67
del Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto ha quedado
acreditado que Clínica Belén dio de alta a la señora Huamán el día 19 de mayo
de2012,peseaqueseencontrabamaldesalud.
(ii) Ordenar Clínica Belén como medida correctiva, que en un plazo de cinco (5)       
días hábiles de notificado, devuelva a la señora Huamán los gastos de
hospitalización, atención médica, tratamiento médico y por concepto de
medicina en los que la señora Huamán hubiese incurrido como consecuencia
de su internamiento en la Clínica Belén y que se encuentren debidamente
acreditados.
(iii) Ordenar a Clínica Belén que en un plazo no mayor a cinco (5) días hábiles       
contados a partir de la notificación de la presente resolución, cumpla con
pagar a la denunciante, la suma de S/. 36,00 (treinta y seis y 00/100 Nuevos
Soles) por concepto de costas del procedimiento. Ello, sin perjuicio del
derecho de la denunciante de solicitar la liquidación de las costas y costos una
vezconcluidalainstanciaadministrativa.
SANCION : 7UIT.
Piura,30deabrilde2015.
ANTECEDENTES
Hechosmateriadedenuncia:
1. El 12 de junio de 2012, la señora Sara María del Socorro Fiestas Huamán (en
adelante, la señora Fiestas), en representación de la señora Huamán, denunció a La Clínica y  
al doctor Gallo por presunto incumplimiento de la Ley Nº 29571  Código de Protección y  
Defensa del Consumidor (en adelante, el Código), toda vez que el día 19 de mayo de 2012 la
denunciante fue dada de alta, pese a que aun no se encontraba en condiciones para ello. En
suescritodedenuncia,laseñoraHuamánseñalólosiguiente:
(i) Con ochenta y cinco (85) años fue trasladada del Hospital Regional de Piura a la
Clínica Belén, siendo internada de emergencia el 11 de mayo de 2012,
INSTITUTONACIONALDEDEFENSADELACOMPETENCIAYDELAPROTECCIÓNDELAPROPIEDADINTELECTUAL
AvenidaLosCocosNº268,UrbanizaciónClubGrau,Piura–Perú/Telefax:073308549
Email:apena@indecopi.gob.pe/Web:www.indecopi.gob.pe
COMISIONDELAOFICINAREGIONALDELINDECOPIDEPIURA
RESOLUCIONNº2562015/INDECOPIPIU
EXPEDIENTENº2662012/CPCINDECOPIPIU
Página2de26
consignándose al momento de su ingreso los diagnósticos de neumonía, anemia
severa,hemorragiadigestivaeICC.
(ii) El doctor Gallo, médico internista de la Clínica Belén, dispuso que se le tome un
electrocardiograma,elcualmostróquesucorazónseencontrabaestable.
(iii) El 12 de mayo de 2012, el médico le informó que tenía neumonía y triquina
calcificada que causaba lagunas mentales; asimismo, al observar las heces,
determinó que la anemia había sido causada por un sangrado en éstas, indicándole
tratamientoconTransaminde1gr.paradetenerelsangrado.
(iv) El13demayode2012,tuvounacrisiscardiaca.
(v) El 15 de mayo de 2012, se le realizó una ecografía abdominal, manifestando el
ecógrafo que tenía un problema hepático, lo cual fue corroborado por el doctor Gallo,
quien dispuso que se efectúe un perfil hepático, concluyendo luego de ello que su
problemaerapropiodesuedad.
(vi) Pese a que el doctor Gallo continuó con el tratamiento, el dolor corporal fue fuerte
durante toda su estadía en la Clínica Belén, inclusive se le aplicó oxígeno debido a
quenopodíarespirar.
(vii) El 17 de mayo de 2012, el dolor se incrementó mucho más en la región del cuello, no
podía dormir, se agitaba y no podía respirar, ante lo cual el 18 de mayo de 2012, el
doctor Gallo informó que se trataba de una artrosis cervical que cesaría en dos (2)
días, siendo que, ante la insistencia de la hija de la denunciante, se le recetó tramal
intravenoso.
(viii) Pese a que el dolor continuó y no probó alimento alguno, el doctor Gallo dispuso que
se le retire la sonda, situación que motivó el reclamo de la hija de la denunciante,
ante lo cual dicho médico respondió que la paciente ya se encontraba curada de la
neumoníaydelsangrado.
(ix) El doctor Gallo indicó que el dolor, adormecimiento y temperatura alta de la
denunciante se debía a una plevitis, por lo cual ordenó una radiografía cervical para
confirmar dicho diagnóstico, sin auscultarla; siendo que, al ver la placa, se determinó
que padecía de artrosis cervical y osteoporosis, sugiriéndole que fuera auscultada
por una reumatóloga, quien concluyó que se trataba de una contracción muscular,
recetándoleunosparchesyunasinyeccionesquenomejoraronsuestadodesalud.
(x) El 19 de mayo de 2012, el doctor Gallo informó que iba a dar de alta a la paciente,
dado que se encontraba curada de la neumonía, que el sangrado estaba controlado y
la hemoglobina se había estabilizado, precisándole que en tanto el dolor no era su
especialidad, si lo deseaba podía solicitar que la reumatóloga la atendiera y
determinarasidebíacontinuarinternada.
(xi) Desde las 08:00 horas del 19 de mayo de 2012, no se acercó ninguna enfermera a
darle medicamentos, tomarle temperatura, presión o ritmo cardiaco, presentándose la
reumatóloga recién a las 12:30 horas, quien la auscultó y tras ver las placas concluyó
que se trataba únicamente de una contracción muscular que estaba cediendo,
recomendándolefisioterapia,pastillasyunparche.
(xii) La señora Huamán se retiró de la Clínica Belén en silla de ruedas, adormilada,
quejándosedeldolor,respirandoconmuchadificultadycontemperaturaalta.
(xiii) El mismo día que fue dada de alta presentó abundante sangrado por las heces,
fiebre, malestar general y sensación de ahogo durante toda la madrugada, no siendo
posible su internamiento en alguna otra clínica por no haber un gastroenterólogo en
emergenciaduranteesanoche.
INSTITUTONACIONALDEDEFENSADELACOMPETENCIAYDELAPROTECCIÓNDELAPROPIEDADINTELECTUAL
AvenidaLosCocosNº268,UrbanizaciónClubGrau,Piura–Perú/Telefax:073308549
Email:apena@indecopi.gob.pe/Web:www.indecopi.gob.pe

Para continuar leyendo

Solicita tu prueba

VLEX utiliza cookies de inicio de sesión para aportarte una mejor experiencia de navegación. Si haces click en 'Aceptar' o continúas navegando por esta web consideramos que aceptas nuestra política de cookies. ACEPTAR