Resolución nº 481-2015/CC2 de Comisión de Protección al Consumidor, de 27 de Marzo de 2015
| Fecha de Resolución | 27 de Marzo de 2015 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
| Número de expediente | 77-2015/CC2 |
COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR N° 2
SEDE CENTRAL
EXPEDIENTE N° 329-2013/PS1
(EXPEDIENTE N° 77-2015/CC2-APELACIÓN)
RESOLUCIÓN FINAL Nº 481-2015/CC2
PROCEDENCIA : ÓRGANO RESOLUTIVO DE PROCEDIMIENTOS
SUMARÍSIMOS DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Nº 1
(OPS)
DENUNCIANTES : EMELY DIANA SEVILLANO RUIZ
RICARDO KELLER GARCÍA CHAVARRY (LOS
DENUNCIANTES)
DENUNCIADA : BLUE MARLIN BEACH CLUB S.A. (BLUE MARLIN)
MATERIA : PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
IDONEIDAD
ACTIVIDAD : HOTELES Y OTROS TIPOS DE HOSPEDAJE
Lima, 27 de marzo de 2015
ANTECEDENTES
1. El 20 de noviembre de 2013, los denunciantes denunciaron a Blue Marlin1 por
presunta infracción a las normas de protección al consumidor contenidas en la Ley
alegando lo siguiente:
(i) El 28 de julio de 2012, suscribieron el contrato de afiliación al programa
denominado “Programa Multivacaciones Decameron”;
(ii) el 27 de noviembre de 2012, solicitaron una reserva en el Hotel “Royal
Decameron” ubicado en Punta Sal para el periodo comprendido entre el 27 y
30 de marzo de 2013, sin obtener respuesta a dicha solicitud; y,
(iii) el 2 de febrero de 2013, solicitaron una nueva reserva en el mencionado hotel
para el periodo del 30 de diciembre de 2013 al 2 de enero de 2014, sin que
esta nueva solicitud sea atendida.
2. Mediante Resolución Nº 1 del 17 de diciembre de 2013, el OPS admitió a trámite la
denuncia contra Blue Marlin, indicando lo siguiente:
“PRIMERO: admitir a trámite la denuncia de fecha 20 de noviembre de 2013
presentada por la señora Emely Diana Sevillano Ruiz y el señor Ricardo Keller García
Chavarry contra Blue Marlin Beach Club S.A., por presunta infracción al artículo 19° de
1 Con RUC 2020 5605500.
2 Promulgado el 1 d e setiembre del 2010, y vigente desde el 2 de oct ubre del 2010.
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