Información jurídica inteligente
 Perú | +51 164 193 54

Resolución nº 192-2015/CPC-INDECOPI-PIU de Comisión de Protección al Consumidor, de 27 de Marzo de 2015

Sentencia Citas 5 Citado por Relacionados
Vincent
Fecha de Resolución27 de Marzo de 2015
EmisorComisión de Protección al Consumidor
Número de expediente78-2014/CPC
COMISIONDELAOFICINAREGIONALDELINDECOPIDEPIURA
RESOLUCIONNº1922015/INDECOPIPIU
EXPEDIENTENº782014/CPCINDECOPIPIU
Página1de7
DENUNCIANTE : EXALTACIÓNPAZOREYES(ELSEÑORPAZO)
DENUNCIADO : MIBANCOBANCODELAMICROEMPRESAS.A.(MIBANCO)
MATERIA : MÉTODOSCOMERCIALESCOERCITIVOS
ATENCIÓNDERECLAMOS
IDONEIDADDELSERVICIO
IMPROCEDENCIADELADENUNCIA
ACTIVIDAD : OTROSTIPOSDEINTERMEDIACIÓNMONETARIA
SUMILLA: En el procedimiento iniciado por el señor Exaltación Pazo Reyes contra Mi Banco   
Banco de la Microempresa S.A. ante la Comisión de la Oficina Regional del INDECOPI de
Piura, ha resuelto declarar improcedente la denuncia interpuesta por presunta infracción a lo
establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que el
denunciante no califica como sujeto de protección en los términos del Código. Y, en
consecuencia, corresponde denegar la solicitud de medidas correctivas y de pago de costas
ycostassolicitadasporeldenunciante.
Piura,27demarzode2015.
ANTECEDENTES
Hechosmateriadedenuncia
1. El 8 de mayo de 2014, el señor Pazo denunció a Mi Banco por presuntoincumplimiento
de la Ley Nº 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor (en adelante, el Código),  
señalando:
(i) Que, el 28 de enero de 2012, suscribió con la denunciada un contrato de leasing
con la          
finalidad de adquirir un camión volquete. Agregó que del citado contrato se desprenden,
entreotrasobligaciones,lacontratacióndeunapólizadeseguromultiriesgo.
(ii) Ante ello, adquirió una póliza de seguro con la empresa El Pacífico Peruano Suiza
Compañía de Seguros y Reaseguros, por el periodo comprendido entre el año
20122013, 20132014 y 20142015. Sin embargo, alegó que mediante Carta N°
46682013, Mi Banco le comunicó que habían procedido a contratar una póliza de
seguros de cobertura del bien objeto de leasing
; cobrándole, mediante Factura N°
14612857,elimportedeUS$3,597.27.
(iii) Que, el 15 de noviembre de 2013, presentó un reclamo ante Mi Banco por el cobro de
dicha póliza, ante lo cual la denunciada optó por devolverle el importe cobrado. No
obstante ello, agregó que el cobro indebido que efectuó Mi Banco ocasionó que haya sido
reportado negativamente ante la Central de Riesgo de la Superintendencia de Banca,
SegurosyAFP.
(iv) Que, el año 2014 Mi Banco volvió a cobrarle el monto ascendente a US$ 2,274.64 y, pese
a haber solicitado la devolución de dicho importe, hasta la fecha no obtiene respuesta
favorabledeladenunciada.
(v) Que, el 17 de enero de 2014, envió a Mi Banco la Carta N° 0022014EPR, a través de la
cual informó que había renovado la póliza anual con la empresa El Pacífico Peruano
SuizaCompañíadeSegurosyReaseguros.
(vi) Que, al no obtener respuesta alguna de Mi Banco, el 6 de marzo de 2014 presentó un
reclamo en su Libro de Reclamaciones, el cual, hasta la fecha de presentación de su
denuncia,nohasidoatendido.
(vii) Que,noexisteenlaagenciadeMiBancounLibrodeReclamacionesenformatofísico.
INSTITUTONACIONALDEDEFENSADELACOMPETENCIAYDELAPROTECCIÓNDELAPROPIEDADINTELECTUAL
AvenidaLosCocosNº268,UrbanizaciónClubGrau,Piura–Perú/Telefax:073308549
Email:apena@indecopi.gob.pe/Web:www.indecopi.gob.pe

Para continuar leyendo

Solicita tu prueba

VLEX utiliza cookies de inicio de sesión para aportarte una mejor experiencia de navegación. Si haces click en 'Aceptar' o continúas navegando por esta web consideramos que aceptas nuestra política de cookies. ACEPTAR