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Resolución nº 189-2015/CPC-INDECOPI-PIU de Comisión de Protección al Consumidor, de 27 de Marzo de 2015

Sentencia Citas 7 Citado por Relacionados
Vincent
Fecha de Resolución27 de Marzo de 2015
EmisorComisión de Protección al Consumidor
Número de expediente177-2014/CPC
COMISIONDELAOFICINAREGIONALDELINDECOPIDEPIURA
RESOLUCIONNº1892015/INDECOPIPIU
EXPEDIENTENº1772014/CPCINDECOPIPIU
Página1de6
DENUNCIANTE : GENARAGODOSROA(LASEÑORAGODOS)
DENUNCIADO : BANCODECRÉDITODELPERÚ(ELBANCO)
MATERIA : IDONEIDADDELSERVICIO
ACTIVIDAD : OTROSTIPOSDEINTERMEDIACIÓNMONETARIA
SUMILLA: En el procedimiento iniciado por la señora Genara Godos Roa contra Banco
de Crédito del Perú, por presunta infracción a la Ley Nº 29571, Código de Protección y
Defensa del Consumidor, la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Piura ha
resuelto:
i) Declarar infundada la denuncia interpuesta por la señora Genara Godos Roa
contra Banco de Crédito del Perú por presunto incumplimiento a lo establecido
en los artículos 18 y 19 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, al
haber quedado acreditado que el Banco se encontraba legitimado para cargar en
la cuenta bancaria en Dólares N° 5352166154192 de titularidad de la señora
GodoselmontoascendenteaUS$1,454.87.
ii) Declarar improcedentes las solicitudes de medidas correctivas y de pago de
costas y costos presentadas por la señora Godos, por resultar accesorias al
pronunciamientosustantivo.
Piura,27demarzode2015
ANTECEDENTES
Hechosmateriadedenuncia:
1. El 23 de setiembre de 2014, la señora Godos denunció al Banco por presunto
incumplimiento de la Ley Nº 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor (en
adelante, el Código), señalando que en el año 2014 contrató con Mapfre un póliza de seguros, la
cual canceló en su totalidad; sin embargo, con fecha 1 de octubre de 2014, el Banco cargó en su
cuenta bancaria en Dólares N° 5353166154192 el monto ascendente a US$. 1,454.87 por el
mismoconcepto,cobroqueconsideraindebido.
2. La señora Godos solicitó como medida correctiva que el Banco le devuelva la cantidad
quefuedescontadadesucuentadeahorros.
Cargosimputados:
3. Mediante Resolución N° 1, del 22 de octubre de 2014, la Secretaría Técnica de la
Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Piura (en adelante, la Secretaría Técnica) admitió
a trámite la denuncia interpuesta contra el Banco, imputándole, a título de cargo, el hecho que
haya cargado en la cuenta bancaria en Dólares N° 5352166154192 de titularidad de la señora
Godos el monto ascendente a US$ 1,454.87, por una póliza que canceló en su oportunidad, lo
que podría constituir un presunto incumplimiento a lo establecido en los artículos 18 y 19 del
Código.
Descargos:
INSTITUTONACIONALDEDEFENSADELACOMPETENCIAYDELAPROTECCIÓNDELAPROPIEDADINTELECTUAL
AvenidaLosCocosNº268,UrbanizaciónClubGrau,Piura–Perú/Telefax:073308549
Email:apena@indecopi.gob.pe/Web:www.indecopi.gob.pe

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