Información jurídica inteligente
 Perú | +51 164 193 54

Resolución nº 426-2015/CC1 de Comisión de Protección al Consumidor, de 11 de Marzo de 2015

Sentencia Citas 28 Citado por Relacionados
Vincent
Fecha de Resolución11 de Marzo de 2015
EmisorComisión de Protección al Consumidor
Número de expediente279-2014/CC1
COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Nº 1
SEDE CENTRAL
EXPEDIENTE Nº 279-2014/CC1
MCPC05/1A
1
RESOLUCIÓNFINALNº04262015/CC1
DENUNCIANTE       : RICARDO KEVIN ANDERSON YUPANQUI ZAMORA
(ELSEÑORYUPANQUI)
DENUNCIADO : SEGUROSOCIALDESALUD1
(ESSALUD)
MATERIA : IDONEIDAD
ACTIVIDAD : ACTIVIDADESRELACIONADASCONLASALUD
HUMANA

Lima,11demarzode2015
ANTECEDENTES
1. Medianteescritodel27deagostode2014,elseñorYupanquidenuncióaEssaludpor
presunta infracción a la Ley Nº 29571, Código de Protección y Defensa del
Consumidor(enadelante,elCódigo),señalandolosiguiente:
(i) Esun paciente crónicodela enfermedad hemorrágicadenominada “Deficiencia
del factor VII”. Por tal motivo, su médico tratante le prescribió un tratamiento
consistenteenlaaplicacióndelmedicamentodenominado“FactorVIIA2.0mg”.
(ii) Sin embargo, debido a que el servicio de farmacia del Essalud no cuenta con
dichomedicamento,sutratamientotuvoqueserinterrumpido.
2. Elseñor Yupanqui solicitó como medida correctiva que: (i) Essalud le proporcione el
medicamentoFactorVIIA2.0mg,afindenointerrumpirsutratamientodeporvida;y,
(ii)elpagodecostasycostosdelprocedimiento.
3. Mediante Resolución Nº 1 del 9 de mayo de 2014, la Secretaría Técnica de la
Comisión(enadelante,la SecretaríaTécnica) admitióatrámiteladenuncia encontra
deEssalud,señalandolosiguiente:
(…)
“PRIMERO:admitiratrámitela denunciadel28de marzode2014,presentada porel
señor Ricardo Kevin Anderson Yupanqui Zamora en contra del Seguro Social de
1ConRegistroúnicodeContribuyente(RUC)Nº20131257750ydomiciliofiscalenAv. DomingoCuetoNº120,JesúsMaría,
Lima.
COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Nº 1
SEDE CENTRAL
EXPEDIENTE Nº 279-2014/CC1
MCPC05/1A
2
Salud,porpresuntainfracciónalosartículos18ºy 19ºdelaLey Nº29571,Código de
ProtecciónyDefensadel Consumidor,en tantoque nohabría adoptadolas medidas
adecuadasparaasegurarladisponibilidadpermanente delmedicamentodenominado
“Factor VIIA 2.0 mg”, ocasionando que el interesado interrumpa su tratamiento
médico.”
4. Medianteescritos del 20 demayo,del 3 de junio ydel24 de junio de2014,Essalud
señalólosiguiente:
(i) LosserviciosquebrindaEssaludnosebrindanenunesquemauoperaciones
de consumo, en tanto el derecho a la seguridad social es un derecho
fundamental reconocido por la Constitución que no puede ser considerado
como uno de contenido económico. Se debe considerar además que la
condicióndelapacienteesladeunaaseguradaregular.
(ii) No es cierto lo señalado por el señor Yupanqui, pues no existe alguna
evidencia de que se no le brindó el tratamiento requerido cuando este fue
solicitadoporeldenunciante.
(iii) Essalud ha requerido a sus órganos internos que informen como se venía
proveyendoa lapacientedel medicamentoFactorVII al señorYupanqui. En
sucasoenparticularsereportaqueanteriormentesele veníasuministrando
el medicamento factor VIIA o Eptacog Alfa (activado) 2.4 mg, pero al
escasear este producto en el mercado, la Gerencia de Prestaciones de
Essaludautorizó a la Red Asistencial Rebagliati el cambio de medicamento
soloparatresasegurados,siendounodeelloseldenunciante.
ANÁLISIS
SobrelacompetenciadelaComisiónparaconocerelpresentecaso
5. Essalud señaló en sus descargos que los servicios que brinda no se encuentran
dentrodel ámbito de aplicación delasnormasde protección al consumidor, entanto
quesuprestación constituyeun serviciopúblico sinfinesdelucro,elcualostenta una
naturalezaasistencial.
6. Sobreel particular,se debeteneren cuentaqueel Códigodefine comoproveedora
toda aquella persona que realiza operaciones de venta de bienes o prestación de
servicios a los consumidores en forma habitual. De igual modo, define como
consumidor a las personas naturales o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan
comodestinatarios finales productos o servicios. Finalmente,definecomoservicio a
cualquieractividad de prestación deserviciosque se ofrece en elmercadoa cambio
deunaretribución2.

Para continuar leyendo

Solicita tu prueba

VLEX utiliza cookies de inicio de sesión para aportarte una mejor experiencia de navegación. Si haces click en 'Aceptar' o continúas navegando por esta web consideramos que aceptas nuestra política de cookies. ACEPTAR