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Resolución nº 422-2015/CC1 de Comisión de Protección al Consumidor, de 11 de Marzo de 2015

Sentencia Citas 24 Citado por Relacionados
Vincent
Fecha de Resolución11 de Marzo de 2015
EmisorComisión de Protección al Consumidor
Número de expediente1-2014/CC1
COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Nº 1
SEDE CENTRAL
EXPEDIENTE Nº 001-2014/CC1
1
MCPC05/1A
RESOLUCIÓNFINALNº04222015/CC1
PROCEDENCIA : LIMA
DENUNCIANTES : LUIS RONALD BOCANEGRA
YACOLCA
 SOLANGELCAROLLÓPEZLEIVA
(LOSSEÑORESBOCANEGRA)
DENUNCIADOS : MITSUIAUTOFINANCEPERUS.A.
(MITSUI)
ELPACÍFICOCOMPAÑÍADESEGUROSYREASEGUROSS.A.
(PACÍFICO)
MATERIA : PROTECCIÓNALCONSUMIDOR
IDONEIDAD
INFORMACIÓN
CLÁUSULASABUSIVAS
CRÉDITOVEHICULAR
SEGUROVEHICULAR
ACTIVIDAD : OTROSTIPOSDEINTERMEDIACIÓNMONETARIA
Lima,11demarzode2015
ANTECEDENTES
1. El2deenerode2014,complementadoconelescritodel14deabrilde2014,losseñores
Bocanegra denunciaron a Mitsui y a Pacífico por presuntas infracciones de la Ley           
Nº 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor1 (en adelante, el Código),
señalandolosiguiente:
(i) Enenero de2013, solicitarona Mitsuiun financiamientopara laadquisición deun
vehículo,elcualfue aprobadoincluyendouncréditodeUS$4 779,50parafinanciar
elpagoporadelantadodeunapólizadesegurovehicularcontratadoconPacífico.
(ii) Solicitaronquenoseincluyadichapólizaenelcréditoadesembolsarseyqueseles
permitieracontratar unseguropor sucuentaencondicionesmásbeneficiosas; sin
embargo, Mitsui les indicó que si deseaban adquirir el vehículo debían aceptar
necesariamentelapólizadePacíficoqueseleshabíaofrecido.
(iii) El24 deenero de2013, alleer lostérminos delcontrato decrédito, indicaronala
representante de Mitsui que sí se encontraba prevista la posibilidad de que
contrataran un seguro vehicular por su cuenta y lo endosaran a favor de su
1PublicadoenelDiarioOficialElPeruanoel2deseptiembrede2010yvigentedesdeel2deoctubrede2010.
COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Nº 1
SEDE CENTRAL
EXPEDIENTE Nº 001-2014/CC1
2
MCPC05/1A
empresa, a lo cual esta les indicó que ello podían realizarlo con posterioridad al
desembolso.Envista deello, aceptaronsuscribirel Contratode CréditoVehicular
(enadelante,elContrato),adquiriendoasuvezlapólizavehicularN°JURI8311384
dePacífico.
(iv) Mitsui no cumplió con entregarles la póliza o el certificado de seguro
correspondiente,peseaqueenelContrato seestablecióqueellodebíarealizarsea
lafechadesuscripcióndelmismo.
(v) El11deabrilde2013,solicitaronaMitsui laanulacióndelapóliza vehicular,conla
finalidaddereemplazarlaporotraconcondicionesmenosonerosas.
(vi) El 16 de abril de 2013, Mitsui les informó que no procedía el cambio de seguro
debido a que el crédito vehicular era por una sola unidad, el cual comprendía el
costodelvehículomáselcostodelseguro,porloquedenoestardeacuerdo,debía
cancelareltotaldelcrédito.
(vii) Mediante cartas del 19 de abril y 15 de mayo de 2013, reclamaron a Mitsui por
haber condicionado el financiamiento del vehículo a la contratación del seguro. Al
respecto,Mitsuinegó haberloscondicionado alfinanciamiento dealgúnseguro en
particular, indicando que al suscribir el contrato de crédito vehicular tenían pleno
conocimientodelosconceptosqueestecomprendía.
(viii) El15de juliode 2013,solicitaron a Pacíficoque anularala PólizaJURI 8311384,
puesdeseabancontarconotroseguro prestadoporla mismaaseguradoraperode
condicionesmásfavorables.Al respecto,Pacíficolesinformóquenopodíaanularse
lareferidapólizasinelconsentimientodeMitsui,entantoestabavinculadaalcrédito
vehicular.
(ix) Lacláusulaprimeradelcontratoincluyeinformaciónqueinduce aerrorpuessibien
señala que Mitsui otorga el crédito con la finalidad que el cliente adquiera el
vehículo,en realidad dichofinanciamiento incluyetambién uncrédito parael pago
poradelantadodelsegurovehicular.
(x) Además,atendiendoaquedichacláusulaestablecequeelcréditoincluyelosgastos
señaladosenlaHojaResumenyqueestaestablecequeelpagoporadelantadodel
seguro será por 4 años, esa estipulación es contradictoria con las cláusulas
trigésimo segunda y trigésimo tercera del contrato, en tanto éstas establecen la
posibilidaddequeel clientecontratesupropioseguroyqueestepuedaserpagado
demaneramensual.
(xi) Lacláusulatrigésimo quintadel contratoes contrariaa Ley, puestoque establece
queMitsuipodrácontratarlapólizadeseguroasulibreelección,puesesobligación
dedicho proveedorcontratarlossegurosque tenganlasmejorescondicionespara

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