Resolución nº 215-2015/OPS3 de Comisión de Protección al Consumidor, de 16 de Marzo de 2015
| Fecha de Resolución | 16 de Marzo de 2015 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
| Número de expediente | 1483-2014/PS3 |
ÓRGANO RESOLUTIVO DE PROCEDI MIENTOS SUMARÍSIMOS
DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Nº 3
EXPEDIENTE Nº 1483-2014/PS3
1
M-OPS-03/1B
RESOLUCIÓN FINAL Nº 0215-2015/PS3
EXPEDIENTE : 1483-2014/PS3
AUTORIDAD : ÓRGANO RESOLUTIVO DE PROCEDIMIENTOS SUMARÍSIMOS
DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR N° 3 (OPS3)
INTERESADO : LUIS ANTONIO LLANOS DOMHOFF
(EL SEÑOR LLANOS)
DENUNCIADA : UNIVERSIDAD PRIVADA SAN JUAN BAUTISTA S.A.C.1
(LA UNIVERSIDAD)
MATERIA : PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO SANCIONADOR
ACTIVIDAD : ENSEÑANZA SUPERIOR
Lima, 16 de marzo de 2015
I. ANTECEDENTES
1. Mediante Resolución N° 1 de fecha 23 de enero de 2015, el OPS3 inició un procedimiento
administrativo sancionador en contra de la Universidad por pr esunta infracción a lo establecido
en el artículo 19º del Código de Protección y Defensa del Consumidor (en adelante, el Código),
señalando como hecho denunciado lo siguiente:
PRIMERO:Iniciar el procedimiento administrativo sancionador a Universidad Privada San
Juan Bautista S.A.C., por presunta infracción a lo establecido en el artículo 19º del Código de
Protección y Defensa del Consumidor, en tanto que:
(i) Se habría negado a devolver al señor Luis Antonio Llanos Domhoff el pago en exceso
efectuado, ascendente a S/. 2 400,00, por el semestre 2012-II (Programa Regular), a
pesar de haberlo acreditado.
(ii) La Universidad no habría reconocido el pago efectuado por el señor Luis Antonio
Llanos Domhoff de S/. 2 400,00 por el semestre 2012-II, a pesar de haberlo solicitado,
siendo que además, por la falta de ese reconocimiento, perdió el semestre 2013 -I
(Programa Regular).
2. El 11 de febrero de 2015, la Universidad presentó sus descargos manifestando lo siguiente:
(i) Las diversas solicitudes presentadas por e l señor Llanos han merecido sendos
pronunciamientos mediante cartas notariales, las cuales han brindado respuesta
oportuna y pormenorizada de cada uno de los requerimientos comunicándole además
que los depósitos efectuados a la cuenta corriente Nº 0011-0358-0100004604 MN
durante el periodo comprendido entre el 1 de diciembre de 2012 al 28 de febrero de
1 RUC Nº 20344818909
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