Resolución nº 185-2015/OPS3 de Comisión de Protección al Consumidor, de 27 de Febrero de 2015
| Fecha de Resolución | 27 de Febrero de 2015 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
| Número de expediente | 90-2014/PS3 |
ÓRGANO RESOLUTIVO DE PROCEDIMIENTOS
SUMARÍSIMOS DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Nº 3
EXPEDIENTE Nº 0090-2014/PS3
M-OPS-03/1B
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RESOLUCIÓN FINAL Nº 0185-2015/PS3
EXPEDIENTE : 0090-2014/PS3
AUTORIDAD : ÓRGANO RESOLUTIVO DE PROCEDIMIENTOS SUMARÍSIMOS
DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Nº 3 (OPS3)
INTERESADA : FANNY MARITZA FLORENTINI ZEVALLOS
(LA SEÑORA FLORENTINI)
DENUNCIADA : MD CONFORT E.I.R.L.1
(MD CONFORT)
MATERIAS : PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO SANCIONADOR
DEBER DE IDONEIDAD
LIBRO DE RECLAMACIONES
ACTIVIDAD : FABRICACIÓN DE MUEBLES
SANCIÓN:
- Amonestación por haber incurrido en infracción a lo establecido en el artículo 19° del
Código, al haberse acreditado que MD Confort no le vendió a la señora Florentini un juego
de muebles idóneo.
- 0,50 UIT por haber incurrido en in fracción a l o establecido en el artículo 152º del Código,
al haberse acreditado que MD Confort se negó a entregar el Libro de Reclamaciones a la
señora Florentini.
Lima, 27 de febrero de 2015
I. ANTECEDENTES
1. Mediante Resolución Nº 1 del 4 de febrero de 2014, el OPS3 inició un procedimiento administrativo
sancionador contra MD Confort, por pres untas infracciones a lo establecido en el Código de
Protección y Defensa del Consumidor (en adelante, el Código), según lo siguiente:
PRIMERO: Iniciar un procedimiento administrativo sancionador a M D Confort E.I.R.L. en tanto el
proveedor denunciado:
(i) No habría entregado un producto idóneo a la interesada, debido a que el juego de muebles que
adquirió empezó a descoserse semanas después, pese a que uno de ellos ya había sido
reparado previamente, lo cual constituye una presunta infracción a lo establecido en el artículo
(ii) Se habría negado a efectuar la entrega del Libro de Reclamaciones, lo cual constituye una
presunta infracción al artículo 152º.
2. Mediante Resolución Final Nº 0335-2014/PS3 del 26 de marzo de 2014, el OPS3 resolvió lo
siguiente:
1 RUC 20548275718 .
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