Información jurídica inteligente
 Perú | +51 164 193 54

Resolución nº 316-2015/CC1 de Comisión de Protección al Consumidor, de 19 de Febrero de 2015

Sentencia Citas 31 Citado por Relacionados
Vincent
Fecha de Resolución19 de Febrero de 2015
EmisorComisión de Protección al Consumidor
Número de expediente70-2014/CC1
COMISIÓN DE PROTECCION AL CONSUMIDOR Nº 1
SEDE CENTRAL
EXPEDIENTE Nº 070-2014/CC1
MCPC05/1A
1
RESOLUCIÓNFINALNº03162015/CC1
DENUNCIANTE : ZAIRAMILAGRITOSQUIROZCASTRO
(LASEÑORAQUIROZ)
DENUNCIADO : SEGUROSOCIALDESALUD1
(ESSALUD)
MATERIA : IDONEIDAD
ACTIVIDAD : ACTIVIDADESRELACIONADASCONLASALUD
HUMANA

Lima,19defebrerode2014
ANTECEDENTES
1. Medianteescrito del23 deenero de2014, laseñora Quirozdenunció aEssalud por
presunta infracción a la Ley Nº 29571, Código de Protección y Defensa del
Consumidor(enadelante,elCódigo),señalandolosiguiente:
(i) Alaedaddecuatro(4)añosselediagnosticóasuhijaCoagulopatía2Deficiencia
deFactorVIISevero,enfermedadcuyotratamientorequierelaadministraciónde
porvidadel medicamentoFactorVII.Dichomedicamentoveníasiendobrindado
porEssalud.
(ii) Eselcaso que,desde elmes dejuliode 2013,Essalud dejóde brindar dicho
medicamentoasu menorhija porfalta deabastecimiento delmismo, situación
que afecta su salud, pues actualmente padece diversas complicaciones como
anemia y hemorragias internas, las que están relacionadas con la falta del
tratamientofarmacológicoquerequiere.
2. La señora Quiroz solicitó como medida correctiva que: (i) Essalud le proporcione el
medicamento Factor VII de por vida; y, (ii) el pago de costas y costos del
procedimiento.
3. Mediante Resolución Nº 1 del 14 de abril de 2014, la Secretaría Técnica de la
Comisión(enadelante,laSecretaríaTécnica) admitióatrámite ladenunciaencontra
deEssalud,señalandolosiguiente:
(…)
1 ConRegistroúnicodeContribuyente(RUC)Nº20131257750ydomiciliofiscalenAv.Domingo CuetoNº120,JesúsMaría,
Lima.
2 Lostrastornos hemorrágicossonun grupodeafecciones enlascuales hayun problemaconel procesodecoagulación
sanguíneadel cuerpo.Estostrastornospueden llevaraque sepresentesangrado intensoyprolongadodespués deuna
lesión.Elsangradotambiénpuedeiniciarsedemaneraespontánea.
COMISIÓN DE PROTECCION AL CONSUMIDOR Nº 1
SEDE CENTRAL
EXPEDIENTE Nº 070-2014/CC1
MCPC05/1A
2
“PRIMERO:admitir atrámite ladenunciade fecha23deenerode 2014presentada
porlaseñora ZairaMilagritos QuirozCastro encontra delSeguro SocialdeSalud
EsSalud,por presuntainfraccióna losartículos18º, 19ºy67.1º delaLey Nº29571,
Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto que habría dejado de
brindara lamenorhija deldenuncianteelmedicamentoFactor VIIconel cualvenía
tratándose,comoconsecuenciadeundesabastecimientodelreferidofármaco.”
4. Medianteescritosdel7demayoy27deagostode2014,Essaludseñalólosiguiente:
(i) LosserviciosquebrindaEssaludnosebrindanenunesquemauoperaciones
de consumo, en tanto el derecho a la seguridad social es un derecho
fundamental reconocido por la Constitución que no puede ser considerado
como uno de contenido económico. Se debe considerar además que la
condicióndelapacienteesladeunaaseguradaregular.
(ii) Sibienel22deagosto de2013sesolicitóalComitéFarmacológico Localla
compradelmedicamento FactorVIIA enla cantidadde 180frascospara la
menor hija de la señora Quiroz, estos fueron ingresados al almacén del
HospitalReblagliati el30deenerode2014,aun cuandolapaciente contaba
conun stockde 68ampollas, existiendoel compromisode nuevascompras
cuandolapacientelorequiera.
(iii) Essalud requirió a sus órganos internos que informen como se venía
proveyendo a la paciente del medicamento Factor VII. En los cuales se
verifica que se le proporcionó dicho medicamento de acuerdo a sus
necesidades. Finalmente, se debía considerar que en tanto este
medicamentoestabafueradelPetitorioInstitucionalseconvocóaunproceso
delicitaciónpública paraadquirir lorequerido porla paciente,puesel valor
totalsuperabaa S/.671700,24 (S/.9329,17 porcadaampolla). Asimismo,
sesolicitóque dichoprocesoseincorporeal plananualdecontratacionesde
Essalud.
ANÁLISIS
Cuestiónprevia
SobrelacompetenciadelaComisiónparaconocerelpresentecaso
5. Essalud señaló en sus descargos que los servicios que brinda no se encuentran
dentrodel ámbitode aplicaciónde lasnormasdeprotecciónal consumidor,en tanto
quesuprestación constituyeunserviciopúblico sinfinesdelucro,elcualostentauna
naturalezaasistencial.
6. Sobreel particular,sedebe tenerencuentaqueelCódigodefinecomoproveedora
toda aquella persona que realiza operaciones de venta de bienes o prestación de

Para continuar leyendo

Solicita tu prueba

VLEX utiliza cookies de inicio de sesión para aportarte una mejor experiencia de navegación. Si haces click en 'Aceptar' o continúas navegando por esta web consideramos que aceptas nuestra política de cookies. ACEPTAR