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Resolución nº 261-2015/CC1 de Comisión de Protección al Consumidor, de 11 de Febrero de 2015

Sentencia Citas 24 Citado por Relacionados
Vincent
Fecha de Resolución11 de Febrero de 2015
EmisorComisión de Protección al Consumidor
Número de expediente702-2014/CC1
COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Nº 1
SEDE CENTRAL
EXPEDIENTE Nº 702-2014/CC1
MCPC05/1A
1
RESOLUCIÓNFINALNº02612015/CC1
DENUNCIANTE : DIANAVERÓNICATABARNECHINCHAY
(LASEÑORATABARNE)
DENUNCIADO : SAULOJEANPIERRECARPIOMEDINA1
(ELMÉDICOCARPIO)
MATERIA :IDONEIDAD
MEDIDASCORRECTIVAS
GRADUACIÓNDELASANCIÓN
ACTIVIDAD : ACTIVIDADES RELACIONADAS CON LA SALUD
HUMANA
SANCIÓN : SAULOJEANPIERRECARPIOMEDINA:0,5UIT
Lima,11defebrerode2015
ANTECEDENTES
1. Mediante escrito del 6 de agosto de 2014, la señora Tabarne denunció al médico
Carpio por presuntas infracciones a la Ley Nº 29571, Código de Protección y
DefensadelConsumidor(enadelante,elCódigo),señalandolosiguiente:
(i) El 13 de enero de 2014, el médico Carpio le colocó brackets estéticos en su
dentadurasuperior einferior, presentandodesde dichomomento dificultadpara
el cepillado de los dientes, así como sangrado de las encías e inflamación,
debidoaquelosbracketshabíansidocolocadosmuycercadelasencías.
(ii) Luegodedos(2)díasdecolocadoslosbrackets,unodeellossedesprendió,por
lo que acudió al consultorio del médico Carpio para corregir dicho problema,
ocurriendo,sinembargo,queelmédiconolerealizódichoprocedimiento.
(iii) Otrode los bracketsse despegó alos trece(13)días derealizadala colación,
ocurriendo que al momento de colocar nuevamente el bracket desprendido
procedióalimarincorrectamenteunadelaspiezasdentales,originandoqueestá
presentedeformidad,asperezaysensibilidad.
(iv) Debidoalosmalestaresocasionadosporeldenunciado,requiriólosserviciosde
otroodontólogo,quien le informóquela colocación delosbrackets había sido
inadecuada, debiendo efectuar un gasto de S/. 1 250,00 para corregir el
tratamientocuestionado.
(v) Finalmente, pese a que solicitó al médico Carpio que acreditara su calidad de
especialista  en ortodoncia, este se negó a ello y posteriormente tomó
conocimientodequenocontabacondichaespecialidad.
2. LaseñoraTabarnesolicitólosiguiente:
1 ConD.N.I.Nº42347684ydomicilioenJr.LomadelasCliviasNº130,SantiagodeSurco,Lima.
COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Nº 1
SEDE CENTRAL
EXPEDIENTE Nº 702-2014/CC1
MCPC05/1A
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(i) Ladevolución delmontopagado porel tratamientoinadecuadamente brindado,
sumaqueasciendeaS/.550,50,máslosintereseslegalescorrespondientes.
(ii) El reembolso de los gastos incurridos para mitigar las consecuencias de la
infracciónadministrativa,losqueasciendenalasumadeS/.1263,50.
(iii) Elpagodelascostasycostosdelprocedimiento.
3. MedianteResoluciónNº1 del15deseptiembrede2014,laSecretaríaTécnicadela
Comisión de Protección al Consumidor Nº 1 (en adelante, la Secretaría Técnica)
admitióatrámiteladenuncia,imputandolassiguientespresuntasinfracciones:
“PRIMERO:Admitiratrámiteladenunciadefecha6deagostode2014,presentada
porla señoraDiana VerónicaTabarne Chinchaycontrael señorSaulo JeanPierre
CarpioMedina,porpresuntas infraccionesalaLeyNº 29571,CódigodeProtección
yDefensadelConsumidor,conformealosiguiente:
(i) Porpresuntainfracciónalosartículos 18º,19ºy67.1ºalaLeyNº29571, Código
de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto que habría brindado un
tratamientodeortodonciainadecuado alaseñoraTabarne,en lamedidaque:(i)
se habría efectuado la colocación de brackets muy cerca de las encías,
generándole sangrados e inflamaciones; (ii) se habrían desprendido tres (3)
brackets luego de su colocación, ocasionándole lesiones bucales; y, (iii) se
habría limado incorrectamente una pieza dentaria, generándole aspereza,
deformaciónysensibilidad;y,
(ii) por presunta infracción a los artículos 18º y 19º a la Ley Nº 29571, Código de
Protección y Defensa del Consumidor, en tanto que habría prestado un
tratamientoodontológicosincontarconlaespecialidaddeOrtodonciarequerida.”
4. El1 de octubrede 2014elmédico Carpiopresentó susdescargosmanifestando lo
siguiente:
(i) El 8 de enero de 2014 la señora Tabarne acudió a su consultorio para una
consulta médica y el 13 de enero del mismo año se procedió a colocarle
bracketsenlapartesuperioreinferiordelaboca.
(ii) Antesde lacolocacióndelosbrackets seinformóalaseñora Tabarnesobre el
tratamiento a ser contratado así como las condiciones del servicio,
entregándoseleel día 14de enero delmismo añoundocumento quecontenía
dicha información. Allí  se le informó sobre el cuidado que el paciente debía
tener para el éxito del tratamiento, así como la necesidad de acudir
puntualmente a las citas médicas. Se informó además que la reposición de
brackets,bandas,tubosyotrosaditamentostienenun costoadicionalque debe
sercubiertoinmediatamenteporelpacienteparaevitarelretrasoaltratamiento.
(iii) Respectoalinformemédicoqueladenuncianteadjuntóasudenuncia,enelque
seindicaque lacolocacióndelos bracketserainadecuada,cabeseñalarquela
formaen quese realizódicha colocaciónestaba justificadapor lamordida muy
profundaqueteníalapaciente.
(iv) Noes verdadque seencuentre inhabilitadoparaejercerlaprofesión, habiendo
ocurridoúnicamenteque almomentodebrindareltratamientoodontológicoala

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