Resolución nº 107-2015/CPC-INDECOPI-LAM de Comisión de Protección al Consumidor, de 16 de Febrero de 2015
| Fecha de Resolución | 16 de Febrero de 2015 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
| Número de expediente | 11-2015/CPC |
COMISION DE LA OFICINA REGIONAL DEL
INDECOPI DE LAMBAYEQUE
RESOLUCION Nº 0107-2015/INDECOPI-LAM
EXP. EN ORPS Nº 0424-2014/PS0-INDECOPI-LAM
EXP. EN COMISION Nº 0011-2015-AP/CPC-INDECOPI-LAM
M-CPC-05/1A
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RESOLUCIÓN FINAL Nº 0107-2015/INDECOPI-LAM
PROCEDENCIA : ÓRGANO RESOLUTIVO DE PROCEDIMIENTOS
SUMARÍSIMOS DE LA OFICINA REGIONAL DE INDECOPI
DE LAMBAYEQUE
PROCEDIMIENTO : SUMARÍSIMO
DENUNCIANTE : ANA CECILIA QUIÑONES CHAMBERGO (LA SEÑORA
QUIÑONES)
DENUNCIADO : MÉTODOS INTERNACIONALES DE CAPACITACIÓN
SOCIEDAD ANÓNIMA CERRADA
1
(MÉTODOS
INTERNACIONALES)
ACTIVIDAD : EDUCACIÓN DE ADULTOS Y OTROS
SUMILLA: confirmar la Resolución Final N°0424-2014/PS0-INDECOPI-LAM de fecha
22 de diciembre de 2014, en el extremo que archivó la denuncia de la señora Ana
Cecilia Quiñones Chambergo en contra de Métodos Internacionales de Capacitación
Sociedad Anónima Cerrada, en tanto no quedó acreditada la falta de idoneidad en el
servicio por parte de la denunciada.
Chiclayo, 16 de febrero de 2015
ANTECEDENTES
1. Por Resolución N°01 de fecha 30 de setiembre de 2014, la Comisión de la Oficina
Regional del Indecopi de Lambayeque (en adelante, la Comisión), declinó
competencia en la denuncia presentada por la señora Quiñones contra Métodos
Internacionales, por presuntas infracciones al artículo 19º de la Ley Nº 29571, Código
de Protección y Defensa del Consumidor (en adelante el Código), derivando el
expediente al Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos (en adelante, el
ORPS).
2. Por escrito de fecha 8 de setiembre del 2014, la señora Quiñones manifestó lo
siguiente:
(i) Fue visitada por un asesor comercial de Métodos Internacionales, quien le
propuso aplicarle un test para evaluar la posibilidad de acceder a un curso de
inglés con una metodología innovadora de enseñanza que ofrecía el dominio del
inglés en 14 meses, y beneficiarse con un descuento del 70%.
(ii) Le explicaron que las clases eran personalizadas y de acuerdo a su necesidad o
nivel de conocimiento, con horarios flexibles; razón por la cual, firmó un contrato;
sin embargo, el sistema de aprendizaje y el método no funcionaba en tanto
requería programar un mayor número de sesiones semanales para alcanzar el
nivel establecido y terminar el curso en 14 meses, hecho que fue manifestado al
representante de Métodos Internacionales.
(iii) Puso de conocimiento al representante de la denunciada, su imposibilidad de
continuar con el programa por su horario de trabajo y su dificultad para cancelar
oportunamente la cuota del mes de marzo; sin embargo, pese a haberle ofrecido
1
Métodos Internacionales de Capacitación Sociedad Anónima Cerrada con R.U.C. N°20392604091 y P artida Registral
N° 12625252.
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