Resolución nº 43-2015/CC1 de Comisión de Protección al Consumidor, de 14 de Enero de 2015
| Fecha de Resolución | 14 de Enero de 2015 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
| Número de expediente | 427-2014/CC1 |
COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Nº 1
SEDE CENTRAL
EXPEDIENTE Nº 427-2014/CC1
RESOLUCIÓN FINAL Nº 043-2015/CC1
PROCEDENCIA : LIMA
DENUNCIANTE : RAÚL APARI SUÁREZ (EL SEÑOR APARI)
DENUNCIADA : CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CRÉDITO DE AREQUIPA
S.A. (LA CAJA)
MATERIA : PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
DEBER DE INFORMACIÓN
IDONEIDAD
ACTIVIDAD : OTROS TIPOS DE INTERMEDIACIÓN MONETARIA
Lima, 14 de enero de 2015
ANTECEDENTES
1. Mediante escrito del 21 de mayo de 2014, el señor Apari denunció a la Caja por presuntas
infracciones a la Ley Nº 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor (en
adelante, el Código), señalando lo siguiente:
(i) El 28 de octubre de 2013 cursó una carta a la Caja, solicitando información sobre el
crédito que habría solicitado a dicha entidad.
(ii) La Caja atendió su pedido el 28 de octubre de 2013 y de la respuesta brindada,
se percató que al préstamo que solicitó se le estaría aplicando el sistema de
amortización francés, el mismo que le resultaría oneroso y perjudicial.
2. El señor Apari solicitó se ordene a la Caja lo siguiente:
(i) Efectúe una nueva liquidación de la deuda.
(ii) Las medidas correctivas que el caso amerite.
(iii) El pago de la liquidación de las costas y costos del procedimiento.
3. Mediante Resolución Nº 1 del 6 de junio de 2014, la Secretaría Técnica de la Comisión de
Protección al Consumidor N° 1 (en adelante, la Secretaría Técnica) admitió a trámite la
denuncia en contra de la Caja, considerando como hechos denunciados los siguientes:
“Porpresunta infraccióndelos artículos18°y 19°dela LeyN° 29571,Códigode
ProtecciónyDefensa delConsumidor,enla medidaquelaCaja estaríaaplicando
al préstamo del señor Apari el sistema de amortización francés, el cual no le
habríasidoinformadoensuoportunidadyleresultaríaonerosoyperjudicial.
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