Resolución nº 36-2015/CC1 de Comisión de Protección al Consumidor, de 9 de Enero de 2015
| Fecha de Resolución | 9 de Enero de 2015 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
| Número de expediente | 326-2014/CC1 |
COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Nº 1
SEDE CENTRAL
EXPEDIENTE Nº 326-2014/CC1
RESOLUCIÓN FINAL Nº 036-2015/CC1
DENUNCIANTE : ANA MARÍA PASCUAL RAMOS (LA SEÑORA PASCUAL)
DENUNCIADA : EL PACÍFICO PERUANO SUIZA COMPAÑÍA DE SEGUROS
Y REASEGUROS S.A. (PACÍFICO)
MATERIAS : PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
PRESCRIPCIÓN
FALTA DE INTERÉS PARA OBRAR
ACTIVIDAD : SEGUROS VEHICULARES
Lima, 9 de enero de 2015
ANTECEDENTES
1. El 15 de abril de 2014, complementado mediante escrito del 22 de mayo de 2014,
la señora Pascual denunció a Pacífico por presuntas infracciones a la Ley Nº
29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor (en adelante, el Código),
señalando lo siguiente:
(i) El 21 de agosto de 2008, contrató con Pacífico un seguro vehicular particular
“Bajo Riesgo” (Póliza N° 2556034) para su vehículo de placa N° RQU-365.
(ii) El 26 de diciembre de 2008, su vehículo fue robado, por lo que el señor
Antonio Napa I Yataco, chofer del automóvil, comunicó el referido hecho a las
autoridades policiales y a Pacífico a efectos de que esta última le otorgara la
cobertura del seguro vehicular contratado.
(iii) No obstante, con el fin de entorpecer el otorgamiento de la cobertura del
seguro, Pacífico denunció al señor Antonio Napa I Yataco, a su hijo Edwin
Pedro Meza Pascual y a su persona, por el delito de denuncia calumniosa
ante el Ministerio Público.
(iv) El 18 de julio de 2013, la Tercera Sala Penal de Lima resolvió archivar la
denuncia presentada en su contra, por lo que quedó expedito su derecho a
solicitar la cobertura por el siniestro ocurrido a su vehículo.
(v) El 10 de abril de 2014, presentó una carta a Pacífico solicitando la cobertura
del seguro vehicular contratado; sin embargo, la compañía aseguradora no ha
emitido respuesta alguna.
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M-CPC-05/1A
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