Resolución nº 35-2015/PS2 de Comisión de Protección al Consumidor, de 12 de Enero de 2015
| Fecha de Resolución | 12 de Enero de 2015 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
| Número de expediente | 1903-2014/PS2 |
ÓRGANO RESOLUTIVO DE PROCEDIMIENTOS SUMARÍSIMOS
DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Nº 2
EXPEDIENTE Nº 1903-2014/PS2
M-OPS-03/1B
RESOLUCIÓN FINAL Nº 0035-2015/PS2
EXPEDIENTE : 1903-2014/PS2
AUTORIDAD : ÓRGANO RESOLUTIVO DE PROCEDIMIENTOS
SUMARÍSIMOS DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR N° 2
(OPS)
DENUNCIANTE : DEMETRIO REYES REYES
ADMINISTRADO : BANCO AZTECA DEL PERÚ S.A.
MATERIAS : PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO SANCIONADOR
MÉTODOS ABUSIVOS DE COBRANZA
MEDIDAS CORRECTIVAS
GRADUACIÓN DE LA SANCIÓN
COSTAS Y COSTOS
ACTIVIDAD : OTROS TIPOS DE INTERMEDIACIÓN FINANCIERA
Lima, 12 de enero de 2015
I. ANTECEDENTES
1. Mediante Resolución N° 1 de fecha 28 de noviembre de 2014, el OPS inició un
procedimiento administrativo sancionador en contra de Banco Azteca del Perú S.A.
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(en
adelante, el Banco) por:
(i) Presunta infracción a lo establecido en los artículos 61° y 62° literal g) del Código
de Protección y Defensa del Consumidor (en adelante, el Código) en tanto habría
requerido a través de comunicaciones de cobranza el pago de la deuda que
mantiene el señor Demetrio Reyes Reyes (en adelante, el señor Reyes), en el
domicilio de la señora Abelina Morote Vera Sandoval (en adelante, la señora
Vera), tercera ajena al crédito personal solicitado por el interesado en el año 2013,
los cuales se detallan a continuación:
Persona a la que va dirigida la
carta
Domicilio de notificación
Encabezado de la carta de cobranza
- Demetrio Reyes Reyes
- Abelina Morote Vera de Sandoval
García y García Ext. 281 -
Barranco
Citación conciliatoria
- Demetrio Reyes Reyes
- Abelina Morote Vera de Sandoval
García y García/281 AH Tejada
Alta Nº 33 - Barranco
Notificación legal – Embargo en el
domicilio señalado en el contrato
- Demetrio Reyes Reyes
- Abelina Morote Vera de Sandoval
García y García 281
Cobranza Pre- Judicial
- Demetrio Reyes Reyes
- Abelina Morote Vera de Sandoval
García y García Ext. 281
Comunicado de Resolución de contrato
y ejecución de garantías mobiliarias.
- Demetrio Reyes Reyes
- Abelina Morote Vera de Sandoval
García y García Ext. 281 –
Barranco
Ejecución de demanda
- Demetrio Reyes Reyes
- Abelina Morote Vera de Sandoval
No se consignó domicilio
Verificación - Embargo
(ii) presunta infracción a lo establecido en los artículos 61° y 62° literal f) del Código
en tanto habría colocado un cartel de cobranza en el domicilio de la señora Vera,
tercera ajena al crédito personal solicitado por el interesado en el año 2013,
ubicado en García y García Nº 281, Barranco.
2. El 12 de diciembre de 2014, el Banco presentó sus descargos, solicitando un plazo
adicional extraordinario para presentar sus descargos.
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RUC: 20517476405
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