Resolución nº 14-2015/CC2 de Comisión de Protección al Consumidor, de 8 de Enero de 2015
| Fecha de Resolución | 8 de Enero de 2015 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
| Número de expediente | 614-2014/CC2 |
COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Nº 2
SEDE CENTRAL
EXPEDIENTE Nº 614-2014/CC2
M-CPC-05/1A 1
RESOLUCIÓN FINAL Nº 014-2015/CC2
PROCEDENCIA : LIMA
DENUNCIANTE : ARMANDO RAÚL GUILLÉN RODRÍGUEZ (EL
SEÑOR GUILLÉN)
DENUNCIADOS : CEOGNE "IPAD" INSTITUTO PERUANO DE ARTE
Y DISEÑO (IPAD)
VÍCTOR OSCAR GUEVARA FLORES (EL SEÑOR
GUEVARA)
MATERIA : PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
IMPROCEDENCIA DE LA DENUNCIA
DEBER DE IDONEIDAD
MEDIDA CORRECTIVA
SANCIÓN
GRADUACIÓN DE LA SANCIÓN
COSTAS Y COSTOS
ACTIVIDAD : SERVICIOS DE ENSEÑANZA
Lima, 8 de enero de 2015
ANTECEDENTES
1. El 13 de junio de 2014, el señor Guillén presentó una denuncia contra Ipad1 por
presunta infracción de la Ley Nº 29571, Código de Protección y Defensa del
Consumidor (en adelante, el Código)2, señalando lo siguiente:
(i) el 23 de abril de 2014, se matriculó en el curso denominado “Edición Video
Adobe Premier” (en adelante, el curso), para lo cual pagó la suma de S/.
600,00;
(ii) durante la segunda semana del curso, el profesor le brindó un trato
inadecuado (hostil) debido a que se refirió a él con frases impropias, como:
“no quiero perder mi tiempo ni tú el tuyo”; sin embargo, Ipad no adoptó
ninguna medida al respecto, pese a que informó lo sucedido, por lo cual no
pudo terminar el curso.
2. El señor Guillén solicitó lo siguiente:
1 R.U.C. N° 20193340823.
2 LEY Nº 29571, CÓDIGO DE PROTEC CIÓN Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR, publicado el 2 de
septiembre de 2010 en el Diario Oficial El Peruano. Dicho código será aplicable a los supuestos d e
infracción que se configuren a partir del 2 de octubre de 2010, fecha en la c ual entró en vigencia el mismo.
Los d emás casos, se seguirán tramitando de acuerdo a lo establecido en el Decreto Supremo Nº 006-
2009/PCM, Texto Único Or denado de la Ley del Sistema de Pr otección al Consumidor (vigente entre el 31
de enero de 2009 y el 1 de oct ubre de 2010), en el Decreto Supremo Nº 03 9-2000/ITINCI (vigente hasta el
26 de junio d e 2008) y Decreto Legis lativo Nº 1045 (vigente entre el 27 de junio d e 2008 y el 30 de enero
de 2009).
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