Resolución nº 2657-2014/CC2 de Comisión de Protección al Consumidor, de 4 de Diciembre de 2014
| Fecha de Resolución | 4 de Diciembre de 2014 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
| Número de expediente | 696-2014/CC2 |
COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR N° 2
SEDE CENTRAL
EXPEDIENTE N° 158-2014/PS1
(EXPEDIENTE N° 696-2014/CC2-APELACIÓN)
1
RESOLUCIÓN FINAL Nº 2657-2014/CC2
PROCEDENCIA : ÓRGANO RESOLUTIVO DE PROCEDIMIENTOS SUMARÍSIMOS
DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR N° 1
DENUNCIANTE : VÍCTOR ANTONIO LAURENTE CANELO (EL SEÑOR
LAURENTE)
DENUNCIADA : TURISMO J.A.KS.A. (TURISMO JAKSA)
MATERIA : PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
IDONEIDAD
ACTIVIDAD : OTROS TIPOS DE TRANSPORTE REGULAR VIA TERRESTRE
Lima, 04 de diciembre de 2014
ANTECEDENTES
1. Por escritos del 11 y 23 de abril de 2014, el señor Laurente denunció a Turismo
Jacksa1 ante el Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de Protección al
Consumidor N° 1 (en adelante, el OPS) por presunta infracción de la Ley 29571,
Código de Protección y Defensa del Consumidor (en adelante el Código)2, señalando
que dicho proveedor extravió la encomienda remitida por el denunciante el 5 de
febrero de 2014, de la ciudad de Lima a la ciudad de Chincha, mientras se encontraba
bajo su custodia.
2. Mediante Resolución Nº 1 del 10 de junio de 2014, el OPS admitió a trámite la
denuncia presentada por la el señor Laurente contra Turismo Jacsa por infracción al
artículo 19° del Código, imputando a título de cargo lo siguiente:
“PRIMERO: Iniciar un procedimiento administrativo sancionar a Turismo J.A.C.K.S.A.
por presunta infracción al deber de idoneidad, tipificado en el artículo 19° del Código de
Protección y Defensa del Consumidor, en la medida que habría extraviado la
encomienda remitida por el interesado con fecha 05 de febrero de 2014, de la ciudad de
Lima a la ciudad de Chincha, mientras se encontraba bajo su custodia” (sic).
3. El 23 de junio de 2014, Turismo Jacksa presentó sus descargos manifestando lo
siguiente:
(i) El denunciante contrató su servicio de envío de encomienda el 5 de febrero de
2014, por lo que emitió la Boleta de Venta Nº 003-1511444, documento en el que
se consignó que se trasladaba un saco con calzado;
1 RUC 20267269565.
2 LEY 29571. CÓDIG O DE PROTECCIÓN Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR. Promulgado el 1 de setiembre del 2010, y
vigente desde el 2 de octubr e del 2010.
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