Resolución nº 581-2014/CC1 de Comisión de Protección al Consumidor, de 18 de Junio de 2014
| Fecha de Resolución | 18 de Junio de 2014 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Nº 1
SEDE CENTRAL
EXPEDIENTE Nº273-2014/CC1
1
M-CPC-03/1D
RESOLUCIÓN Nº 581-2014/CC1
PROCEDENCIA : LIMA
DENUNCIANTE : CLEMENTE REYMÚNDEZ HUAMANCHAO (EL SEÑOR
REYMÚNDEZ)
DENUNCIADO : LA POSITIVA SEGUROS Y REASEGUROS S.A. (LA
POSITIVA)
MATERIA : CONCLUSIÓN ANTICIPADA DEL PROCEDIMIENTO POR
CONCILIACIÓN
ACTIVIDAD : PLANES DE SEGUROS DE GNERALES
Lima, 18 de junio de 2014
ANTECEDENTES
1. Mediante escrito 26 de marzo de 2014, el señor Reymúndez denunció a La Positiva por
presunta infracción de la Ley Nº 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor
(en adelante el Código)1, señalando lo siguiente:
(i) El 6 de noviembre de 2013 su cónyuge, la señora María Antonia Flores Huamán,
falleció a consecuencia de un accidente de tránsito mientras se encontraba como
pasajera del vehículo de placa N° C7L-879, el cual contaba con un Seguro Obligatorio
Contra Accidentes de Tránsito (SOAT) contratado con La Positiva.
(ii) El 10 de diciembre de 2013 remitió una carta a La Positiva solicitando la
indemnización por fallecimiento de su cónyuge, ascendente a cuatro (4) UIT. Sin
embargo, el 15 de enero de 2014, La Positiva le indicó que su solicitud no procedía,
en la medida que el accidente había sido ocasionado por un evento fortuito ajeno a la
circulación del vehículo.
2. El señor Raymúndez solicitó que se ordenara a La Positiva:
(i) El otorgamiento de la indemnización correspondiente al fallecimiento de su cónyuge.
(ii) La imposición de una multa a La Positiva.
(iii) El pago de costos y costas del procedimiento.
3. Por Resolución Nº 1 del 14 de abril de 2014, la Secretaría Técnica admitió a trámite la
denuncia, considerando como presunta infracción al Código lo siguiente:
1 Ley Nº 29571, Código de Prot ección y Defensa del Consumidor promulgad o el 1 de s eptiembre del 2010, y vigente desde el
2 de octubre del 2010.
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