Resolución nº 558-2014/CC1 de Comisión de Protección al Consumidor, de 13 de Junio de 2014
| Fecha de Resolución | 13 de Junio de 2014 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Nº 1
SEDE CENTRAL
EXPEDIENTE Nº 517-2013/CC1
M-CPC-05/1A
1
RESOLUCIÓN FINAL Nº 558-2014/CC1
PROCEDENCIA : LIMA
INTERESADO : GREGORIO JULIAN SIMEÓN MORI (EL SEÑOR
SIMEÓN)
DENUNCIADO : SCOTIABANK PERÚ S.A.A. (EL BANCO)
MATERIA : PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
IDONEIDAD
ACTIVIDAD : OTROS TIPOS DE INTERMEDIACIÓN MONETARIA
Lima, 13 de junio de 2014
ANTECEDENTES
I. HECHOS:
1. Mediante escrito del 1 de julio de 2013, el señor Simeón denunció1 al Banco2 por
(i) El 24 de mayo de 2013, cursó una carta al Banco, solicitando información y
documentación sobre su Tarjeta Master Card Nº 4241370000346203 y su
préstamo Nº 5955924.
1 Mediante Mem orándum N° 712-2 013/PS2 del 9 de agosto de 2013, el Órg ano Resolutivo d e Procedimientos
Sumarísimos N° 2 remitió l a denunciada presentada a la Comisión de Protección al Consumidor N° 1.
2 RUC Nº 20100043140.
3 Ley Nº 29571, Código d e Protección y Defensa del Consumid or, promulgado el 1 de septiembre d el 2010, y vigente
desde el 2 de octubre del 2010.
4 El señor Simeón solicito la sigu iente información:
Sobre ambos productos
a) El tipo de crédito ot orgado, sus particularid ades y condiciones.
b) Las tasas de interés aplic adas, la tasa de costo efectivo anual, las com isiones e interés moratorio.
c) Copia del contrato, título valor firmado, del docum ento que contiene los acuerdos donde consten la f orma de
completar el título valor y las c ondiciones de su transferencia y de la hoja resumen.
d) Historial de todos los pag os realizados.
e) El saldo adeudado a la fecha, su sustento y detalle.
f) El sistema de amortización aplicado al crédit o.
g) Tarifario de las tasas de int erés aplicado.
h) Los seguros contratad os y proporcionar copia de las pólizas.
i) Los aumentos de las tasas de int erés y sus fechas.
Sobre la tarjeta de crédito
a) Copia de los estados de cuenta de los últim os 6 meses de consumos realizados.
b) Indicar el número, fecha e import e de cada uno de los pagos m ínimos efectuados.
c) Indicar a cuánt o asciende el total de los pagos mínimos efectuados.
d) De solo efectuar pagos mínimos, cuand o se terminará de pagar la deuda.
e) Proporcionar la relación completa y detallad a de las comisiones que aplica el Banco.
Sobre el préstamo
a) Precisar el monto y todas las característi cas del préstamo.
b) Indicar que sistema de amortización apl ican al crédito.
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