Resolución nº 504-2014/CC1 de Comisión de Protección al Consumidor, de 21 de Mayo de 2014
| Fecha de Resolución | 21 de Mayo de 2014 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Nº 1
SEDE CENTRAL
EXPEDIENTE Nº 576-2013/CC1
M-CPC-05/1A 1
RESOLUCION FINAL Nº 504-2014/CC1
PROCEDENCIA : LIMA
DENUNCIANTE : ANDRÉS SÁNCHEZ CARLÍN
VICTOR ANDRÉS SÁNCHEZ RUÍZ
DELEMER ALBERTO SÁNCHEZ RUÍZ
JUANA DEL PILAR SÁNCHEZ RUÍZ
GLORIA EDITH SÁNCHEZ RUÍZ
MARÍA ELIZABETH SÁNCHEZ RUÍZ
LUIS ALEXANDER SÁNCHEZ RUÍZ
YOJANA MARIBEL SÁNCHEZ RUÍZ
LUISA VERÓNICA SÁNCHEZ RUÍZ (LA SUCESIÓN
INTESTADA DE LA SEÑORA RUÍZ)
DENUNCIADA : RÍMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A. (RÍMAC)
MATERIA : IDONEIDAD
ACTIVIDAD : PLANES DE SEGUROS GENERALES
Lima, 21 de mayo de 2014
ANTECEDENTES
1. Mediante escrito del 27 de agosto de 2013, la Sucesión de la señora Ruíz presentó
una denuncia contra Rímac por presuntas infracciones a la Ley Nº 29571, Código de
Protección y Defensa del Consumidor (en adelante, el Código)1, señalando lo
siguiente:
(i) El 21 de diciembre de 2011, la señora Luisa Victoria Ruiz de Sánchez falleció a
causa de un accidente de tránsito ocasionado por un vehículo de la Empresa de
Transporte Transani S.R.L. con Nº de placa B6Z-956, el cual contaba con un
seguro vehicular Nº 2001-666872, cuya cobertura para casos de
Responsabilidad Civil Frente a terceros tenía un límite hasta por la cantidad de
US$ 120 000,00.
(ii) Solicitó la cobertura del seguro por un monto de S/. 100 000,00, sin embargo,
Rímac contestó que podría otorgarse un monto menor ascendente a
S/. 20 000,00.
2. En tal sentido, la Sucesión de la señora Ruíz solicitó lo siguiente:
(i) El pago de la suma de S/. 100 000,00 correspondiente a la indemnización
establecida en la póliza de seguro, o en su defecto, se evalúe el monto
correspondiente a otorgar.
(ii) La aplicación de medidas correctivas que ayuden a revertir los efectos de la
conducta infractora.
(iii) El pago de las costas y costos del procedimiento.
1 Ley Nº 295 71, Código de Protección y Defensa del Cons umidor promulgado el 1 de septiembre del 2010, y vi gente
desde el 2 de octubre del 2010.
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