Resolución nº 470-2014/CC1 de Comisión de Protección al Consumidor, de 14 de Mayo de 2014
| Fecha de Resolución | 14 de Mayo de 2014 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Nº 1
SEDE CENTRAL
EXPEDIENTE Nº 193-2014/CC1
1
M-CPC-05/1A
RESOLUCIÓN FINAL Nº 470-2014/CC1
PROCEDENCIA : LIMA
INTERESADO : VICTORIANO MÁXIMO SIFUENTES ZAVALA (EL SEÑOR
SIFUENTES)
DENUNCIADO : AFP INTEGRA S.A. (INTEGRA)
MATERIA : PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
IMPROCEDENCIA DE LA DENUNCIA
ACTIVIDAD : PLANES DE PENSIONES
Lima, 14 de mayo de 2014
ANTECEDENTES
1. El 3 de marzo de 2014, el señor Sifuentes denunció a Integra por presunta infracción a
la Ley Nº 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor (en adelante, el
Código)1, señalando lo siguiente:
(i) El 13 de noviembre de 2013, la Corte Superior de Huara2 remitió a Integra una
resolución por la cual se ordenaba la retención del 8% de su pensión de
jubilación en favor de su cónyuge; asimismo, remitió la resolución del 27 de
diciembre del mismo año, a través de la cual se dio por disuelto el vínculo
matrimonial disponiéndose el cese de la indicada retención en favor de su ex
esposa.
(ii) El 2 de septiembre de 2013, presentó a Integra un escrito3 en el cual adjuntaba
el acta de matrimonio en la que se advertía la inscripción de la disolución del
vínculo matrimonial; sin embargo, la denunciada a través de la carta del 28 de
noviembre de 2013, requirió dicho documento sin tener en cuenta que este ya
había sido puesto a su disposición. Sin perjuicio de lo ordenado por ello,
continua con la retención de su pensión de jubilación.
2. El señor Sifuentes solicitó se ordene a Integra la devolución del 8% de su pensión de
jubilación la cual se habría retenido en favor de su ex esposa.
ANÁLISIS
Marco legal aplicable
1 LEY Nº 29571, CODIGO DE PROTECCIÓN Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR. Promulgado el 1 de setiembre del
2010, y vigente desde el 2 de octubre del 2010.
2 Ver de fojas 7 a 24 del expedi ente.
3 Ver de fojas 26 A 28.
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