Resolución nº 442-2014/CC1 de Comisión de Protección al Consumidor, de 7 de Mayo de 2014
| Fecha de Resolución | 7 de Mayo de 2014 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Nº 1
SEDE CENTRAL
EXPEDIENTE Nº 972-2013/CC1
M-CPC-05/1A
1
RESOLUCIÓN FINAL Nº 442-2014/CC1
DENUNCIANTE : DANIEL JACK ARRASCUE QUISPE
(EL SEÑOR ARRASCUE)
DENUNCIADAS : BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A.-INTERBANK
(EL BANCO)
MATERIA : DESISTIMIENTO DE LA PRETENSIÓN
ACTIVIDAD : OTROS TIPOS DE INTERMEDIACIÓN FINANCIERA
Lima, 7 de abril de 2014
ANTECEDENTES
1. El 27 de diciembre de 2013, el señor Arrascue denunció al Banco por presunta
infracción de la Ley Nº 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor1, (en
adelante, el Código) señalando que:
(i) El 21 de octubre de 2013, solicitó al Banco información2 sobre el Crédito
Refinanciado N° 21000047; sin embargo, de la carta respuesta tomó
conocimiento de que se le estaría aplicando a su préstamo el sistema de
amortización francés, el mismo que le resultaría oneroso y perjudicial.
(ii) Solicitó se ordene al Banco como medida correctiva que efectúe una nueva
liquidación de la deuda empleando el sistema de amortización señalado en el
Código.
1 LEY N 29571, CÓDIG O DE PROTECCIÓN Y DEFENSA DEL C ONSUMIDOR, publicado el 2 de septiembre d e 2010
en el Diario Oficial El Peruano. Dicho cód igo será aplicable a los supuestos de infracción qu e se configuren a partir
del 2 de octubre de 2010, fecha en la cual entró en vigencia el mismo. Los d emás casos, s e seguirán tramit ando de
acuerdo a lo establecido en el Decreto Supremo Nº 006-2009/PCM, Texto Único Ordenado de la Ley del Sistema de
Protección al Consum idor (vigente entre el 31 de enero de 2009 y el 1 de octubre de 20 10), en el Decreto Supremo Nº
039-2000/ITINCI (vi gente hasta el 26 de junio d e 2008) y Decr eto Legislativo Nº 1045 (vigente entre el 27 de ju nio de
2008 y el 30 de enero de 2009).
2 Cab e precisar que el señor Arrascue solicitó la siguiente inf ormación:
a) El detalle del tipo de crédito otorgado, sus particularidades o condiciones.
b) Las tasas de interés aplicadas, la tasa de costo efectivo anual, gastos, comisiones e interés moratorio.
c) Copia del contrato y d el título valor firmado.
d) Copia del documento que c ontiene los acuerdos donde consten la forma de com pletar el título valor y las
condiciones de su t ransferencia.
e) Historial de los pagos ef ectuados.
f) El saldo adeudado a la fecha, su sustento y detalle.
g) El sistema de amortización que aplica al crédito.
h) Copia de la hoja resumen.
i) Los seguros contratados y c opia de las pólizas.
j) El total desembolsado por el B anco, y a cuánto asciende el total del capital, intereses, gastos y comisiones
pagados hasta el m omento.
k) La situación jurídica del crédit o, de estar judicializado indicar la procedencia.
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