Resolución nº 1327-2014/CC2 de Comisión de Protección al Consumidor, de 30 de Abril de 2014
| Fecha de Resolución | 30 de Abril de 2014 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Nº 2
SEDE CENTRAL
EXPEDIENTE Nº 129-2014/CC2
1
M-CPC-05/1A
RESOLUCIÓN FINAL Nº 1327-2014/CC2
PROCEDENCIA : LIMA
DENUNCIANTE : BANFF S.A. (BANFF)
DENUNCIADOS : TELEFONICA DEL PERÚ S.A.A. (TELEFONICA)
J.S. MARKET SOLUTIONS S.A.C. (JS MARKET)
MATERIA : PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
IMPROCEDENCIA DE LA DENUNCIA
NOCIÓN DE CONSUMIDOR
ACTIVIDAD : SERVICIO DE INSTALACIÓN -
TELECOMUNICACIONES
Lima, 30 de abril de 2014
ANTECEDENTES
1. El 04 de febrero de 2014, Banff denunció a Telefónica y JS Market1 por
(i) E
l 16 de enero de 2014, celebró con Telefónica, un contrato de
prestación de servicios de telecomunicaciones para obtener el
servicio de Internet negocios de 1 Mb, el cual fue instalado por JS
Market, por encargo de la primera empresa.
(ii) Sin embargo, dicho servicio no resultó eficiente debido a que era
lento y no se podían leer los correos; motivo por el cual solicitó la
anulación del contrato el 21 de enero de 2014, vía correo electrónico.
2. El denunciante solicitó lo siguiente:
(i) Se declare la nulidad del contrato de servicios de Internet negocios;
y,
(ii) Se proceda al pago de una indemnización por daños y perjuicios.
1 Con R.U.C. Nº 2010001 7491 y R.U.C. Nº 20429055696 respectivamente.
2 LEY N 29571. CÓDIGO DE PROTECCIÓN Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR, publicado el 2 de
septiembre de 2010 en el Diario Oficial El Peruano. Dicho código ser á aplicable a los supuestos de
infracción qu e se configur en a partir del 2 de octubre de 2010, f echa en la cual entró en vigencia el
mismo. Los dem ás casos, se seguirán tr amitando de acuerdo a l o establecido en el D ecreto Supremo
Nº 006-2009/PCM, Texto Ú nico Ordenado de la Ley del Sistema de Protección al Consumidor (vigente
entre el 31 de enero de 2009 y el 1 de octubre de 20 10), en el Decreto Supremo Nº 039-2000/IT INCI
(vigente hasta el 26 de junio de 2 008) y Decreto Legislativo Nº 1 045 (vigente entre el 27 de junio de
2008 y el 30 de enero de 2009) .
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