Resolución nº 1324-2014/CC2 de Comisión de Protección al Consumidor, de 30 de Abril de 2014
| Fecha de Resolución | 30 de Abril de 2014 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Nº 2
SEDE CENTRAL
EXPEDIENTE Nº 1995-2013/CC2
1
M-CPC-05/1A
RESOLUCIÓN FINAL Nº 1324-2014/CC2
PROCEDENCIA : LIMA
DENUNCIANTE : MANUEL ARMANDO ALCALÁ CABALLERO (EL
SEÑOR ALCALÁ)
DENUNCIADOS : MASS AUTOMOTRIZ S.A. (MASS)
SKBERGE PERÚ S.A.C. (SKBERGE)
MATERIA : PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
DESISTIMIENTO DEL PROCEDIMIENTO
ACTIVIDAD : VENTA DE VEHÍCULOS AUTOMOTORES
Lima, 30 de abril de 2014
ANTECEDENTES
1. El 24 de diciembre de 2013, el señor Alcalá denunció a Mass1 y Skberge2 por presunta
infracción de la Ley Nº 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor (en
adelante, el Código)3, en atención a lo siguiente:
(i) En mayo de 2011, adquirió el vehículo marca Kia modelo Cerato del año 2010,
en el establecimiento comercial de Mass, abonando US $ 18 490,00, a través de
un crédito vehicular que obtuvo del Banco Internacional del Perú S.A.A.; razón
por la cual, endosó la póliza de seguros de Rímac Seguros y Reaseguros (en
adelante, Rímac) para el vehículo.
(ii) En diciembre de 2012, al inspeccionar Rímac su vehículo para la renovación de
la póliza de seguros, advirtió que el número de motor consignado en la Tarjeta de
Propiedad difería del real; motivo por el cual, no se realizó la citada renovación.
(iii) Debido a lo ocurrido, el 20 de febrero de 2013 se reunió con Mass y Skberge; por
lo que, éste último se comprometió a informarle el tiempo que demoraría en
subsanar el defecto del número de motor consignado en la Tarjeta de Propiedad
que le fue entregada; gestionar un peritaje técnico ante la DIROVE para dicho fin;
asumir el costo del seguro de emergencia del vehículo; y, reparar la carrocería y
dirección del vehículo, debido al choque que sufrió.
(iv) Al no cumplir con lo ofrecido, su padre se acercó a reclamar a Skberge,
entregándosele el 29 de setiembre de 2013 el certificado de la DIROVE en el que
se señala que por error se consignó en la Tarjeta de Propiedad del vehículo el
1 Con RUC Nº 20100951232.
2 Con RUC Nº 20478729791.
3 Ley Nº 29571, Código de Protección y Defensa del C onsumidor fue promulgada el 1 de septiembre del 2010, y se
encuentra vigente desde el 2 d e octubre del 2010.
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