Resolución nº 957-2014/CC2 de Comisión de Protección al Consumidor, de 8 de Abril de 2014
| Fecha de Resolución | 8 de Abril de 2014 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Nº 2
SEDE CENTRAL
EXPEDIENTE Nº 1606-2013/CC2
M-CPC-05/1A 1
RESOLUCIÓN FINAL Nº 957-2014/CC2
EXPEDIENTE : 1606-2013/CC2
AUTORIDAD : SECRETARÍA TÉCNICA DE LA COMISIÓN DE
PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Nº 2 (SECRETARÍA
TÉCNICA)
ADMINISTRADO : INVERSIONES MAGNOLIA S.R.L. (INVERSIONES
MAGNOLIA)
MATERIA : PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO SANCIONADOR
SANCIÓN : Amonestación
Lima, 08 de abril de 2014
ANTECEDENTES
1. En el marco de las acciones de supervisión y fiscalización que desarrolla la
Secretaría Técnica, se inició la Investigación Nº 206-2011/PREV-CPC/INDECOPI,
con la finalidad de verificar el cumplimiento de lo establecido en la Ley Nº 29571,
Código de Protección y Defensa del Consumidor (en adelante, Código), respecto
de la implementación del Libro de Reclamaciones en cada establecimiento
comercial, de conformidad con lo señalado en el Reglamento del Libro de
Reclamaciones , aprobado en el Decreto Supremo Nº 011-2011-PCM (en
adelante, Reglamento).
2. El 8 de marzo de 2012, se realizó una acción de supervisión en el local de la
INVERSIONES MAGNOLIA1, consignándose en el acta de supervisión respectiva
que el establecimiento no exhibía el Aviso que informa sobre la existencia del
Libro de Reclamaciones.
3. Mediante Resolución Nº 1 del 13 de noviembre de 2013, la Secretaría Técnica
inició un procedimiento administrativo sancionador en contra de la INVERSIONES
MAGNOLIA, por presunta infracción a lo establecido en el artículo 151º del
Código, en virtud de los hechos verificados.
4. A través del escrito del 23 de enero de 2014, INVERSIONES MAGNOLIA formuló
sus descargos alegando lo siguiente:
(I) Que en el año 2011, también se realizó una acción de supervisión donde se
verificó el cumplimiento de artículo 151° del Código. Por tal motivo le resulta
extraño que al siguiente año vengan nuevamente a supervisar y no
encuentren exclusivamente el Aviso del Libro de Reclamaciones.
1 Con R UC N° 20299147453, asimismo, dich o establecimiento se encuentra ubic ada en Asociación Virgen del
Carmen Mz. C, Lote 11, At e, Lima.
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