Resolución nº 940-2014/CC2 de Comisión de Protección al Consumidor, de 8 de Abril de 2014
| Fecha de Resolución | 8 de Abril de 2014 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Nº 2
SEDE CENTRAL
EXPEDIENTE Nº 1169-2013/CC2
M-CPC-05/1A 1
RESOLUCIÓN FINAL Nº 940-2014/CC2
EXPEDIENTE : 1169-2013/CC2
AUTORIDAD : SECRETARÍA TÉCNICA DE LA COMISIÓN DE
PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Nº 2 (SECRETARÍA
TÉCNICA)
ADMINISTRADO : HUANG MIN S.A.C. (HUANG MIN)
MATERIA : PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO SANCIONADOR
SANCIÓN : Amonestación
Lima, 08 de abril de 2014
ANTECEDENTES
1. En el marco de las acciones de supervisión y fiscalización que desarrolla la
Secretaría Técnica, se inició la Investigación Nº 206-2011/PREV-CPC/INDECOPI,
con la finalidad de verificar el cumplimiento de lo establecido en la Ley Nº 29571,
Código de Protección y Defensa del Consumidor (en adelante, Código), respecto
de la implementación del Libro de Reclamaciones en cada establecimiento
comercial, de conformidad con lo señalado en el Reglamento del Libro de
Reclamaciones , aprobado en el Decreto Supremo Nº 011-2011-PCM (en
adelante, Reglamento).
2. El 5 de marzo de 2012, se realizó una acción de supervisión en el local de
HUANG MIN1, consignándose en el acta de supervisión respectiva que el
establecimiento:
(i) No exhibía el Aviso que informa sobre la existencia del Libro de
Reclamaciones ; y,
(ii) no contaba con el Libro de Reclamaciones.
3. Mediante Resolución Nº 1 del 22 de agosto de 2013, la Secretaría Técnica inició
un procedimiento administrativo sancionador en contra de HUANG MIN, por
presuntas infracciones a lo establecido en los artículos 150º y 151º del Código, en
virtud de los hechos verificados.
4. A través del escrito del 6 de marzo de 2014, HUANG MIN formuló sus descargos
alegando que el día de la acción de supervisión se estaba remodelando el
establecimiento con algunas mejoras y pintado, por lo que se retiró el aviso y el
libro de reclamaciones. Asimismo, adjuntó dos (2) fotografías de las cuales se
verifica que cuenta con el aviso y el libro de reclamaciones.
1 Con RUC N° 20392869639, asimismo, dicho establecimi ento se encu entra ubicada en la Av. José Carlos
Mariátegui Mz. A, Lote 2, Ate, Lim a.
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