Resolución nº 907-2014/CC2 de Comisión de Protección al Consumidor, de 8 de Abril de 2014
| Fecha de Resolución | 8 de Abril de 2014 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Nº 2
SEDE CENTRAL
EXPEDIENTE Nº 1608-2013/CC2
M-CPC-05/1A 1
RESOLUCIÓN FINAL Nº 907-2014/CC2
EXPEDIENTE : 1608-2013/CC2
AUTORIDAD : SECRETARÍA TÉCNICA DE LA COMISIÓN DE
PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Nº 2 (SECRETARÍA
TÉCNICA)
ADMINISTRADO : MEDICAL CENTER TALITHA CUMI S.A.C. (MEDICAL
CENTER TALITHA CUMI)
MATERIA : PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO SANCIONADOR
SANCIÓN : Amonestación
Lima, 08 de abril de 2014
ANTECEDENTES
1. En el marco de las acciones de supervisión y fiscalización que desarrolla la
Secretaría Técnica, se inició la Investigación Nº 206-2011/PREV-CPC/INDECOPI,
con la finalidad de verificar el cumplimiento de lo establecido en la Ley Nº 29571,
Código de Protección y Defensa del Consumidor (en adelante, Código), respecto
de la implementación del Libro de Reclamaciones en cada establecimiento
comercial, de conformidad con lo señalado en el Reglamento del Libro de
Reclamaciones , aprobado en el Decreto Supremo Nº 011-2011-PCM (en
adelante, Reglamento).
2. El 8 de marzo de 2012, se realizó una acción de supervisión en el local de la
MEDICAL CENTER TALITHA CUMI1, consignándose en el acta de supervisión
respectiva que el establecimiento no exhibía el Aviso que informa sobre la
existencia del Libro de Reclamaciones.
3. Mediante Resolución Nº 1 del 13 de noviembre de 2013, la Secretaría Técnica
inició un procedimiento administrativo sancionador en contra de la MEDICAL
CENTER TALITHA CUMI, por presunta infracción al artículo 151º del Código, en
virtud de los hechos verificados.
4. A través del escrito del 31 de enero de 2014, MEDICAL CENTER TALITHA CUMI
formuló sus descargos alegando que el Aviso del Libro de Reclamaciones había
sido retirado momentáneamente por el pintando del establecimiento. Sin
embargo, luego fue ubicado en su lugar, adjuntando como medios probatorios
fotografías.
1 Con RUC N° 20521599112, asimismo, dicho establecimiento se encuentra ubicada en la Calle Suecia N° 140,
Urb. Portales Javier Prado, Ate, S urquillo, Lima.
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