Resolución nº 783-2014/CC2 de Comisión de Protección al Consumidor, de 18 de Marzo de 2014
| Fecha de Resolución | 18 de Marzo de 2014 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR N° 2
SEDE CENTRAL
EXPEDIENTE N° 864-2013/PS3
(EXPEDIENTE N° 70-2014/CC2-APELACIÓN)
RESOLUCIÓN FINAL Nº 0783-2014/CC2
PROCEDENCIA : ÓRGANO RESOLUTIVO DE PROCEDIMIENTOS
SUMARÍSIMOS N° 3
DENUNCIANTE : ROCÍO DEL CARMEN CHOZA BALAREZO (LA SEÑORA
CHOZA)
DENUNCIADA : EQUIFAX PERÚ S.A.C. (EQUIFAX)
MATERIA : PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
IDONEIDAD DEL SERVICIO
ACTIVIDAD : OTRAS ACTIVIDADES EMPRESARIALES NCP
Lima, 18 de marzo de 2014
ANTECEDENTES
1. El 17 de mayo de 2013, la señora Choza denunció a Equifax ante el Órgano
Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos N° 3 (en adelante, el OPS) por presunta
infracción de la Ley Nº 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor (en
adelante, el Código)
1
, señalando lo siguiente:
(i) Equifax la reportó ante su central de riesgos por encargo de la Municipalidad
de Jesús María (en adelante, la Municipalidad), sin previamente verificar la
veracidad de la deuda;
(ii) la presunta deuda deviene de una multa impuesta por una funcionaria de la
Municipalidad, quien hacía un año se apersonó a su domicilio e intentó
ingresar de manera prepotente junto con otras personas del mismo municipio,
tomando fotografías y videos con la finalidad de realizar una construcción al
lado de su vivienda sin contar con licencia de funcionamiento; e,
(iii) indicó que paga sus tributos oportunamente, no ha tenido a la fecha deuda
alguna con la municipalidad, por lo que solicitó a Equifax que le informe antes
de reportarla.
2. Mediante Resolución Nº 2 del 6 de agosto de 2013, el OPS admitió a trámite la denuncia
presentada por la señora Choza contra Equifax, según lo siguiente:
“PRIMERO: admitir a trámite la denuncia de fecha 17 de mayo de 2013, presentada
por la señora Rocío del Carmen Choza Balarezo contra Equifax Perú S.A., por
1
LEY 29571°, CÓDIGO DE PROTECCIÓN Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR. Promulgado el 1 de setiembre del
2010, y vigente desde el 2 de octubre del 2010.
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