Resolución nº 282-2014/CC1 de Comisión de Protección al Consumidor, de 18 de Marzo de 2014
| Fecha de Resolución | 18 de Marzo de 2014 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR N °1
SEDE CENTRAL
EXPEDIENTE N° 090-2014/CC1
1
M-CPC-05/1A
RESOLUCIÓN FINAL Nº 0282-2014/CC1
PROCEDENCIA : LIMA
DENUNCIANTE : ASAP CONSULTING GROUP S.A.C. (ASAP)
DENUNCIADO : BANCO INTERAMERICANO DE FINANZAS S.A.
(EL BANCO)
MATERIA : IMPROCEDENCIA
NOCIÓN DE CONSUMIDOR FINAL
ACTIVIDAD : OTROS TIPOS DE INTERMEDIACIÓN MONETARIA
Lima, 18 de marzo de 2014
ANTECEDENTES
1. Mediante escrito del 27 de enero de 2014, subsanado con el escrito del 5 de marzo de
2014, Asap denunció al Banco por presunta infracción de la Ley Nº 29571, Código de
Protección y Defensa del Consumidor (en adelante, el Código)1, señalando lo
siguiente:
(i) El 6 de diciembre de 2012, el Banco le envió una carta a fin de que aprobará
el leasing N° 14618 a favor de la empresa Negocios del Sur Perú S.A.C. (en
adelante, Negosur) por la venta de tres compresores de refrigeración, sobre la
base de su propuesta N° 0630-R1-12, por un monto de US$ 372 880,00.
(ii) Sin embargo, el Banco le indujo a error a solicitarle la emisión de una factura
por el monto de US$ 354 000,00, detallando otros compresores de menor
calidad al presentado en su propuesta N° 0630-R1-12, por lo cual, al tomar
conocimiento de ello, requirió al Banco que se facture el monto adicional
ascendente a US$ 18 880,00, no obstante lo cual el Banco hizo caso omiso a
su solicitud.
(iii) Solicitó se ordene al Banco el reembolso de US$ 18 880,00, así como el pago
de las costas y costos del procedimiento.
2. Mediante Resolución Nº 1 del 21 de febrero de 2014, se requirió a Asap que cumpla
con presentar la declaración de pago del IGV en la cual conste el volumen de ventas
de los últimos tres años e indicar la finalidad de la adquisición del servicio materia de
denuncia, así como la frecuencia con la que contrataba el mismo.
3. En atención al requerimiento efectuado, mediante escrito del 5 de marzo de 2014,
Asap adjuntó copia de la documentación destinada a acreditar los volúmenes de venta
de la empresa, correspondiente a los años 2010, 2011 y 2012, señalando que no
contaban con el pago total del ejercicio fiscal del año 2013.
1 Ley Nº 29571, Código de Protección y Defens a del Consumidor, promulgada el 1 de seti embre de 2010 y vigente
desde el 2 de octubre de 2010.
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