Resolución nº 736-2014/CC2 de Comisión de Protección al Consumidor, de 11 de Marzo de 2014
| Fecha de Resolución | 11 de Marzo de 2014 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Nº 2
SEDE CENTRAL
EXPEDIENTE Nº 1620-2013/CC2
M-CPC-05/1A 1
RESOLUCIÓN FINAL Nº 736-2014/CC2
EXPEDIENTE : 1620-2013/CC2
AUTORIDAD : SECRETARÍA TÉCNICA DE LA COMISIÓN DE
PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Nº 2 (SECRETARÍA
TÉCNICA)
ADMINISTRADO : TEXTILES EUROMOD S.A.C. (TEXTILES EUROMOD)
MATERIA : PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO SANCIONADOR
ACTIVIDAD : VENTA MAYORITARIA DE PRODUCTOS TEXTILES
SANCIÓN : 1 UIT
SANCIÓN : Amonestación
Lima, 11 de marzo de 2014
I. ANTECEDENTES
1. En el marco de las acciones de supervisión y fiscalización que desarrolla la
Secretaría Técnica, se inició la Investigación Nº 206-2011/PREV-CPC/INDECOPI,
con la finalidad de verificar el cumplimiento de lo establecido en la Ley Nº 29571,
Código de Protección y Defensa del Consumidor (en adelante, Código), respecto
de la implementación del Libro de Reclamaciones en cada establecimiento
comercial, de conformidad con lo señalado en el Reglamento del Libro de
Reclamaciones, aprobado en el Decreto Supremo Nº 011-2011-PCM (en
adelante, Reglamento).
2. El 02 de marzo y el 20 de abril del 2012, se realizó dos acciones de supervisión
en los locales de TEXTILES EUROMOD1, los mismos que se encuentran
ubicados en la Av. Javier Prado Este N° 4200, Centro Comercial Jockey Plaza,
Tienda N°157, Santiago de Surco y Av. Angamos N° 1803, Centro Comercial
Open Plaza, Tienda N° 43, Surquillo, consignándose en las Actas
respectivamente que los establecimientos no exhibían el Aviso que informa sobre
la existencia del Libro de Reclamaciones.
3. Cabe señalar, que en el acta de fecha 02 de marzo de 2012, se consigna que la
Hoja de Reclamación no contaba con el Código de identificación.
4. Mediante Resolución Nº 1 del 13 de noviembre de 2013, la Secretaría Técnica
inició un procedimiento administrativo sancionador en contra de TEXTILES
EUROMOD, por presunta infracción a lo establecido en los artículos 150º y 151º
del Código.
5. El 24 de enero de 2014, TEXTILES EUROMOD presentó sus descargos
alegando lo siguiente:
1 Con RUC N° 20390148314.
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