Resolución nº 198-2014/CC1 de Comisión de Protección al Consumidor, de 26 de Febrero de 2014
| Fecha de Resolución | 26 de Febrero de 2014 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Nº 1
SEDE CENTRAL
EXPEDIENTE Nº 1711-2011/CPC
1
M-CPC-05/1A
RESOLUCIÓN FINAL Nº 0198-2014/CC1
PROCEDENCIA : LIMA
DENUNCIANTE : VÍCTOR FLORES RODRÍGUEZ
(EL SEÑOR FLORES)
DENUNCIADA : CLÍNICA INTERNACIONAL S.A.1
(LA CLÍNICA)
MATERIA : IDONEIDAD
ACTIVIDAD : SERVICIOS RELACIONADOS CON LA SALUD
HUMANA
Lima, 26 de febrero de 2014
ANTECEDENTES
1. El 26 de diciembre de 2011, el señor Flores denunció a la Clínica por presuntas
infracciones al Texto Único Ordenado de la Ley del Sistema de Protección al
Consumidor (en adelante, el TUO), señalando lo siguiente:
(i) El 17 de diciembre de 2009 acudió a una consulta ambulatoria en la Clínica al
presentar dolor abdominal. Fue atendido en el servicio de gastroenterología y
se le prescribió medicamentos, indicándosele también que era necesario
realizar una ecografía abdominal, debiendo regresar con el resultado de dicho
examen.
(ii) El 23 de diciembre de 2009 acudió nuevamente a consulta con el mismo
especialista, quién luego de revisar el resultado de la ecografía abdominal le
diagnosticó divertículos en el colón2 y una tumoración intra-abdominal. Debido
a esto último se le ordenó la realización de una tomografía abdominal a fin de
poder determinar la naturaleza de dicha tumoración y regresar con el resultado
de la misma.
(iii) El 26 de diciembre de 2009 ingresó de emergencia a la Clínica debido a que el
dolor abdominal se agudizó, diagnosticándosele obstrucción intestinal3, por lo
que se le recomendó su internamiento para su evaluación.
(iv) Sin embargo, al no estar conforme con la atención brindada en la Clínica, el
mismo 26 de diciembre decidió atenderse en la Clínica Ricardo Palma, donde
1 Cínica Internacional S.A. con RUC Nº 20100054184 y domicilio fiscal en Jr. Washington N° 1471, Cer cado de Lima.
2 Los divertículos son pequeñ as bolsas que se abultan en el colon o en el int estino grueso, las que a veces se inflaman
o infectan causando dolor y molestias diversas. Cuando ocurre esto último, el cuadro se denomin a diverticulitis.
Información tomada de la siguiente página w eb: http://umm.edu/health/medical/spanish ency/articles/diverticulo-de-
meckel
3 Una obstrucció n u oclusión intestinal se present a cuando l os contenidos del intestin o no pu eden pasar ni salir del
cuerpo. Una obstrucción completa es una emergencia quirúrgi ca. Información tomada de la sigui ente página web:
http://umm.edu/health/medical/spanishency/articles/reparacion-de- obstruccion-intestinal
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