Resolución nº 390-2014/CC2 de Comisión de Protección al Consumidor, de 13 de Febrero de 2014
| Fecha de Resolución | 13 de Febrero de 2014 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Nº 2
SEDE CENTRAL
EXPEDIENTE Nº 2809-2012/CPC
M-CPC-05/1A 1
RESOLUCIÓN FINAL Nº 390-2014/CC2
EXPEDIENTE : 2809-2012/CPC
AUTORIDAD : SECRETARÍA TÉCNICA DE LA COMISIÓN DE
PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Nº 2 (SECRETARÍA
TÉCNICA)
ADMINISTRADO : PARRILLADAS PERUANAS S.A. (PARRILLADAS
PERUANAS)
MATERIA : PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO SANCIONADOR
ACTIVIDAD : RESTAURANTES, BARES Y CANTINAS
SANCIÓN 1 : 1 UIT
SANCIÓN 2 : Amonestación
Lima, 13 de febrero de 2014
ANTECEDENTES
1. En el marco de las acciones de supervisión y fiscalización que desarrolla la
Secretaría Técnica, se inició la Investigación Nº 206-2011/PREV-CPC/INDECOPI,
con la finalidad de verificar el cumplimiento de lo establecido en la Ley Nº 29571,
Código de Protección y Defensa del Consumidor (en adelante, Código), respecto
de la implementación del Libro de Reclamaciones en cada establecimiento
comercial, de conformidad con lo señalado en el Reglamento del Libro de
Reclamaciones, aprobado en el Decreto Supremo Nº 011-2011-PCM (en
adelante, Reglamento).
2. El 05 de enero de 2012, se realizó una acción de supervisión en el local de
PARRILLADAS PERUANAS1, el mismo que se encuentra ubicado en Av.
Angamos N° 1803, Int. LC91, Surquillo, consignándose en el Acta respectiva que
el establecimiento:
(i) No exhibía el Aviso que informa sobre la existencia del Libro de
Reclamaciones; y,
(ii) La Hoja de Reclamación no contaba con: a) Código de identificación y b)
dirección del establecimiento donde se coloca el Libro de Reclamaciones.
3. Mediante Resolución Nº 1 del 08 de enero de 2013, la Secretaría Técnica inició
un procedimiento administrativo sancionador en contra de PARRILLADAS
PERUANAS, por presunta infracción a los artículos 150º y 151º del Código.
1 Con RUC N° 20509667129.
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