Resolución nº 375-2014/CC2 de Comisión de Protección al Consumidor, de 13 de Febrero de 2014
| Fecha de Resolución | 13 de Febrero de 2014 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Nº 2
SEDE CENTRAL
EXPEDIENTE Nº 1383-2013/CC2
M-CPC-05/1A 1
RESOLUCIÓN FINAL Nº 375-2014/CC2
EXPEDIENTE : 1383-2013/CC2
AUTORIDAD : SECRETARÍA TÉCNICA DE LA COMISIÓN DE
PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Nº 2 (SECRETARÍA
TÉCNICA)
ADMINISTRADO : MARIBEL CUNYA RAMOS (SEÑORA CUNYA)
MATERIA : PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO SANCIONADOR
SANCIÓN : Amonestación
Lima, 13 de febrero de 2014
ANTECEDENTES
1. En el marco de las acciones de supervisión y fiscalización que desarrolla la
Secretaría Técnica, se inició la Investigación Nº 206-2011/PREV-CPC/INDECOPI,
con la finalidad de verificar el cumplimiento de lo establecido en la Ley Nº 29571,
Código de Protección y Defensa del Consumidor (en adelante, Código), respecto
de la implementación del Libro de Reclamaciones en cada establecimiento
comercial, de conformidad con lo señalado en el Reglamento del Libro de
adelante, Reglamento).
2. El 30 de enero de 2012, se realizó una acción de supervisión en el local de la
SEÑORA CUNYA1, consignándose en el acta de supervisión respectiva que el
establecimiento:
(i) No exhibía el Aviso que informa sobre la existencia del Libro de
Reclamaciones ; y,
(ii) no contaba con el Libro de Reclamaciones .
3. Mediante Resolución Nº 1 del 24 de septiembre de 2013, la Secretaría Técnica
inició un procedimiento administrativo sancionador en contra de la SEÑORA
CUNYA, por presuntas infracciones a los artículos 150º y 151º del Código, en
virtud de los hechos verificados.
4. A través del escrito del 25 de octubre de 2013, la SEÑORA CUNYA formuló sus
descargos alegando que el día de la acción de supervisión no contaba con el
Libro de Reclamaciones por desconocimiento de la norma. Asimismo,
posteriormente se implementó el Libro de Reclamaciones.
5. Con fecha 31 de enero de 2014 se realizó una acción de supervisión en el
establecimiento del administrado.
1 Con RUC N° 10090673926, asimismo, dicho establecimiento se encuentra ubicada en el Jir ón Los Flam engos
N° 305, Santa Anita, Lima.
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