Resolución nº 244-2014/CC2 de Comisión de Protección al Consumidor, de 4 de Febrero de 2014
| Fecha de Resolución | 4 de Febrero de 2014 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Nº 2
SEDE CENTRAL
EXPEDIENTE Nº 1035-2013/CC2
M-CPC-05/1A
1
RESOLUCIÓN FINAL Nº 244-2014/CC2
PROCEDENCIA : LIMA
DENUNCIANTES : BUSMAR GLASS S.A.C. (BUSMAR)
JUAN MANUEL BUSTOS MARTÍNEZ (EL SEÑOR
BUSTOS)
DENUNCIADO : DIAMANTE DEL PACÍFICO S.A. (DIAMANTE)
MATERIA : PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
DEBER DE IDONEIDAD
MEDIDAS CORRECTIVAS
COSTAS Y COSTOS
ACTIVIDAD : VENTA DE VEHÍCULOS AUTOMOTORES
Lima, 4 de febrero de 2014
ANTECEDENTES
1. Mediante escritos de fecha 12 de julio y 3 de setiembre de 2013, el señor Bustos
Protección y Defensa del Consumidor (en adelante, el Código), señalando que la
denunciada le habría ofrecido un vehículo Daihatsu Terios Luxury; sin embargo,
se le entregó un vehículo con un equipamiento distinto al ofrecido, dado que no
contaba con:
a) Frenos ABS;
b) doble airbag (piloto y copiloto);
c) asientos delanteros con regulador de altura;
d) manijas de puertas cromadas;
e) riel original de aluminio;
f) cobertor de espejos del mismo color que la carrocería;
g) espejos retrovisores eléctricos;
h) espejo de vanidad con luz;
i) portalentes; luz de lectura doble;
j) timón de tres rayos con logo cromado;
k) spolier posterior con luz; y,
l) faros neblineros originales.
2. El señor Bustos solicitó, como medida correctiva, lo siguiente:
(i) Que la denunciada cumpla con completar la entrega de los accesorios
ofrecidos o en su defecto se proceda a la devolución del dinero abonado;
y,
(ii) el pago de las costas y costos del procedimiento.
3. Mediante Resolución N° 2 del 26 de setiembre de 2013, la Secretaría Técnica de
la Comisión de Protección al Consumidor N° 2 (en adelante, la Secretaría
Técnica) admitió a trámite la denuncia, en los términos siguientes:
“- Por presunta infracción de los artículos 18º y 19º de la Ley Nº 29571,
1 Identificada con RUC 20384 734503
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