Resolución nº 123-2014/CC1 de Comisión de Protección al Consumidor, de 5 de Febrero de 2014
| Fecha de Resolución | 5 de Febrero de 2014 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Nº 1
SEDE CENTRAL
EXPEDIENTE Nº 147-2013/CC1
1
M-CPC-05/1A
RESOLUCIÓN FINAL Nº 123-2014/CC1
DENUNCIANTE : ESTELA FRANCISCA PERAUNA MEGO DE VÁSQUEZ
(SEÑORA PERAUNA)
DENUNCIADAS : HERMES ASESORES Y CORREDORES DE SEGUROS
S.A. (HERMES)
COMITÉ DE ADMINISTRACIÓN DEL FONDO DE
ASISTENCIA Y ESTÍMULO DE LOS TRABAJADORES
DEL SECTOR EDUCACIÓN (CAFAE)
BNP PARIBAS CARDIF S.A. COMPAÑÍA DE SEGUROS
Y REASEGUROS1 (CARDIF)
MATERIAS : PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
IDONEIDAD
MEDIDAS CORRECTIVAS
MULTA
GRADUACIÓN DE LA SANCIÓN
COSTAS Y COSTOS
ACTIVIDAD : PLANES DE SEGUROS GENERALES
SANCIÓN : BNP Paribas Cardif S.A. Compañía de Seguros y
Reaseguros: 1 UIT
Lima, 5 de febrero de 2014
ANTECEDENTES
1. Mediante escritos del 4 y 28 de enero y 4 de marzo de 2013, la señora Perauna
denunció a Hermes, Cafae y Cardif, por presuntas infracciones a la Ley Nº 29571 -
Código de Protección y Defensa del Consumidor; señalando lo siguiente:
(i) El 10 de diciembre de 2012 se acercó a Cafae para verificar lo relativo a su
seguro de sepelio y oncológico, tomando conocimiento de que la cobertura
de ambos seguros se encontraba desactivada por supuesta falta de pago, a
pesar de que dicha decisión nunca le fue comunicada.
(ii) La respectiva dependencia del Ministerio de Educación emitió los talones de
pago correspondientes a su condición de docente hasta el mes de julio de
2012, suspendiéndose dicha emisión a partir del mes siguiente al
encontrarse en proceso de cese definitivo como docente, lo que conllevó a
que Hermes y Cafae no encontraran remuneración sobre la cual efectuar el
descuento respectivo de las primas del seguro de sepelio y oncológico.
(iii) Pese a que su hermana, la señora Rosa Perauna Mego falleció el 8 de
enero de 2008, desde la referida fecha Cafae ha venido realizando
descuentos indebidos a sus remuneraciones correspondientes al cobro de
su seguro de sepelio.
1 Con Registro Único de Contribuyent e (RUC) N° 20513328819.
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