Resolución nº 1297-2013/CC1 de Comisión de Protección al Consumidor, de 18 de Diciembre de 2013
| Fecha de Resolución | 18 de Diciembre de 2013 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Nº 1
SEDE CENTRAL
EXPEDIENTE Nº 1446-2012/PS2
1
M-CPC-05/1A
RESOLUCIÓN FINAL Nº 1297-2013/CC1
PROCEDENCIA : LIMA
INTERESADO : ESTEBAN EVER SUÁREZ VARGAS
(EL SEÑOR SUÁREZ)
DENUNCIADO : BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
(EL BANCO)
MATERIA : PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
IDONEIDAD DEL SERVICIO
ACTIVIDAD : SERVICIOS BANCARIOS
Lima, 18 de diciembre de 2013
ANTECEDENTES
1. El 12 de diciembre de 2012, el señor Suárez denunció al Banco1 por presunta
infracción a la Ley Nº 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor (en
adelante, el Código)2, señalando lo siguiente:
(i) Tiene en el Banco una cuenta de ahorros Nº 193-12532466-0-55 en la cual
recibe sus remuneraciones.
(ii) En el mes de julio de 2012, por orden de la Sunat, el Banco, procedió a realizar
un embargo en forma de retención por la suma de S/. 1 881,00 en su cuenta de
ahorros. Asimismo, le cobraron indebidamente la suma de S/. 200,00 por
concepto de gastos y comisiones, costo que no fue pactado y considera
excesivo.
(iii) Mediante Resolución Coactiva Nº 0230071329036 del 31 de agosto de 2012 la
Sunat ordenó el levantamiento del embargo; no obstante, el Banco no realizó la
devolución del dinero retenido ni de los intereses generados.
(iv) El Banco no ha acreditado que los S/. 900,00 que fueron embargados de su
cuenta hayan sido remitidos a la Sunat, el 24 de julio de 2012 mediante cheque
de gerencia.
(v) El señor Suárez solicitó que se ordene al Banco la devolución de los S/. 900,00
más los intereses con costas y costos; la entrega del importe de S/. 200,00 por
cobro indebido de comisión de trámite administrativo; y, el pago de costas y
costos del procedimiento.
1 R.U.C. Nº 20507314130
2 L ey Nº 29571, Código de Protecci ón y Defensa del Consumidor. Promulgado el 1 de setiembre del 2010, y vigente
desde el 2 de octubre del 2010.
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