Resolución nº 1259-2013/CC1 de Comisión de Protección al Consumidor, de 10 de Diciembre de 2013
| Fecha de Resolución | 10 de Diciembre de 2013 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Nº 1
SEDE CENTRAL
EXPEDIENTE Nº 1680-2011/PS3
1
M-CPC-05/1A
RESOLUCIÓN FINAL Nº 1259-2013/CC1
PROCEDENCIA : ÓRGANO RESOLUTIVO DE PROCEDIMIENTOS
SUMARÍSIMOS DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Nº 3
INTERESADO : MARÍA DEL ROSARIO SÁNCHEZ ESCALANTE
(LA SEÑORA SÁNCHEZ)
ANDRÉS ADOLFO SÁNCHEZ ESCALANTE
(EL SEÑOR SÁNCHEZ)
DENUNCIADO : SEGURO SOCIAL DE SALUD1
(ESSALUD)
MATERIA : PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
IDONEIDAD
ACTIVIDAD : PLANES DE SEGUROS GENERALES
SANCIÓN : 3 UIT
Lima, 10de diciembre de 2013
ANTECEDENTES
1. El 28 de octubre de 2012, los señores Sánchez denunciaron a Essalud ante el
Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos N° 3 (en adelante, el OPS) por
Consumidor (en adelante, el Código), señalando lo siguiente:
(i) En junio de 2009, la señora Sánchez se inscribió como prestataria del seguro
potestativo ofrecido por Essalud, sucediendo que a consecuencia de un
malestar se atendió en el Hospital Edgardo Rebagliati, en donde fue internada
del 16 al 18 de abril de 2011.
(ii) De forma inexplicable, el señor Sánchez fue obligado a suscribir un pagaré de
garantía a pesar de encontrarse canceladas todas las cuotas mensuales del
referido seguro.
(iii) Mediante carta del 4 de mayo de 2011, la señora Sánchez solicitó la
devolución del pagaré; sin embargo, por medio de comunicación de fecha 14
de junio de 2011, el Hospital Edgardo Rebagliati le indicó que debía pagar la
suma de S/. 2 021,12 por las atenciones brindadas.
(iv) La Oficina de Tesorería y Presupuesto de la Red de Asistencia Rebagliati de
Essalud, continúacursándoles comunicaciones exigiendo el pago de la deuda
1 Con RUC 20131257750
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