Resolución nº 2418-2013/CC2 de Comisión de Protección al Consumidor, de 6 de Diciembre de 2013
| Fecha de Resolución | 6 de Diciembre de 2013 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Nº 2
SEDE CENTRAL
EXPEDIENTE Nº 756-2013/CC2
M-CPC-05/1A 1
RESOLUCIÓN FINAL Nº 2418-2013/CC2
EXPEDIENTE : 756-2013/CC2
AUTORIDAD : SECRETARÍA TÉCNICA DE LA COMISIÓN DE
PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Nº 2 (SECRETARÍA
TÉCNICA)
ADMINISTRADO : MARTIN EMILIANO LAGUNA ESPINOZA (SEÑOR
LAGUNA)
MATERIA : PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO SANCIONADOR
SANCIÓN : Amonestación
Lima, 06 de diciembre de 2013
ANTECEDENTES
1. En el marco de las acciones de supervisión y fiscalización que desarrolla la
Secretaría Técnica, se inició la Investigación Nº 206-2011/PREV-CPC/INDECOPI,
con la finalidad de verificar el cumplimiento de lo establecido en la Ley Nº 29571,
Código de Protección y Defensa del Consumidor (en adelante, Código), respecto
de la implementación del Libro de Reclamaciones en cada establecimiento
comercial, de conformidad con lo señalado en el Reglamento del Libro de
Reclamaciones, aprobado en el Decreto Supremo Nº 011-2011-PCM (en
adelante, Reglamento).
2. El 21 de diciembre de 2011, se realizó una acción de supervisión en el local del
SEÑOR LAGUNA1, consignándose en el acta de supervisión respectiva que el
establecimiento:
(i) No exhibía el aviso que informa sobre la existencia del Libro de
Reclamaciones; y,
(ii) no contaba con el Libro de Reclamaciones.
3. Mediante Resolución Nº 1 del 19 de junio de 2013, la Secretaría Técnica inició un
procedimiento administrativo sancionador en contra del SEÑOR LAGUNA, por
presuntas infracciones a los artículos 150º y 151º del Código, en virtud de los
hechos verificados.
4. A través del escrito del 01 de agosto de 2013, el SEÑOR LAGUNA formuló sus
descargos alegando que no se encontraba en el momento de la supervisión y
mucho menos se le había informado del propósito de la misma.
1 Con RUC N° 10323038614, asimismo, dicho establecim iento se encu entra ubicada en la Av. Canadá N° 1993,
San Luis, Lima.
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