Resolución nº 2339-2013/CC2 de Comisión de Protección al Consumidor, de 6 de Diciembre de 2013
| Fecha de Resolución | 6 de Diciembre de 2013 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Nº 2
SEDE CENTRAL
EXPEDIENTE Nº 1955-2012/CPC
M-CPC-05/1A 1
RESOLUCIÓN FINAL Nº 2339-2013/CC2
EXPEDIENTE : 1955-2012/CPC
AUTORIDAD : SECRETARÍA TÉCNICA DE LA COMISIÓN DE
PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Nº 2 (SECRETARÍA
TÉCNICA)
ADMINISTRADO : SAMUEL PAUCAS CRISÓSTOMO (EL SEÑOR
PAUCAS)
MATERIA : PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO SANCIONADOR
SANCIÓN : Amonestación
Lima, 06 de diciembre de 2013
ANTECEDENTES
1. En el marco de las acciones de supervisión y fiscalización que desarrolla la
Secretaría Técnica, se inició la Investigación Nº 206-2011/PREV-CPC/INDECOPI,
con la finalidad de verificar el cumplimiento de lo establecido en la Ley Nº 29571,
Código de Protección y Defensa del Consumidor (en adelante, Código), respecto
de la implementación del Libro de Reclamaciones en cada establecimiento
comercial, de conformidad con lo señalado en el Reglamento del Libro de
Reclamaciones, aprobado en el Decreto Supremo Nº 011-2011-PCM (en
adelante, Reglamento).
2. El 14 de diciembre de 2011, se realizó una acción de supervisión en el local del
SEÑOR PAUCAS1, el mismo que se encuentra ubicado en la Av. Guardia Civil
N° 346, B, Urb. La Campiña, Chorrillos, consignándose en el Acta respectiva que
el establecimiento:
(i) No exhibía el aviso que informa sobre la existencia del Libro de
Reclamaciones; y,
(ii) No contaba con el Libro de Reclamaciones.
3. Mediante Resolución Nº 1 del 25 de septiembre de 2012, la Secretaría Técnica
inició un procedimiento administrativo sancionador en contra del SEÑOR
PAUCAS, por presunta infracción de los artículos 150° y 151º del Código.
4. El 5 de octubre de 2013, el SEÑOR PAUCAS señaló que al momento de llevarse
a cabo la supervisión de fecha 14 de diciembre de 2011, el personal de Indecopi
le informó que ello constituía un simple aviso. Del mismo modo, señaló que su
dirección procesal en el presente procedimiento se ubica en Av. Guardia Civil N°
345, Urb. La Campilla, Chorrillos.
1 Con RUC 10087905441.
Para continuar leyendo
Solicita tu prueba