Resolución nº 2336-2013/CC2 de Comisión de Protección al Consumidor, de 6 de Diciembre de 2013
| Fecha de Resolución | 6 de Diciembre de 2013 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Nº 2
SEDE CENTRAL
EXPEDIENTE Nº 1947-2012/CPC
M-CPC-05/1A 1
RESOLUCIÓN FINAL Nº 2336-2013/CC2
EXPEDIENTE : 1947-2012/CPC
AUTORIDAD : SECRETARÍA TÉCNICA DE LA COMISIÓN DE
PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Nº 2 (SECRETARÍA
TÉCNICA)
ADMINISTRADO : RAFAEL JAVIER TITO BARRIENTOS (SEÑOR TITO)
MATERIA : PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO SANCIONADOR
SANCIÓN : Amonestación
Lima, 06 de diciembre de 2013
ANTECEDENTES
1. En el marco de las acciones de supervisión y fiscalización que desarrolla la
Secretaría Técnica, se inició la Investigación Nº 206-2011/PREV-CPC/INDECOPI,
con la finalidad de verificar el cumplimiento de lo establecido en la Ley Nº 29571,
Código de Protección y Defensa del Consumidor (en adelante, Código), respecto
de la implementación del Libro de Reclamaciones en cada establecimiento
comercial, de conformidad con lo señalado en el Reglamento del Libro de
Reclamaciones , aprobado en el Decreto Supremo Nº 011-2011-PCM (en
adelante, Reglamento).
2. El 14 de diciembre de 2011, se realizó una acción de supervisión en el local del
SEÑOR TITO1, consignándose en el acta de supervisión respectiva que el
establecimiento:
(i) No exhibía el Aviso que informa sobre la existencia del Libro de
Reclamaciones ; y,
(ii) no contaba con el Libro de Reclamaciones.
3. Mediante Resolución Nº 1 del 25 de septiembre de 2012, la Secretaría Técnica
inició un procedimiento administrativo sancionador en contra del SEÑOR TITO,
por presuntas infracciones a los artículos 150º y 151º del Código, en virtud de los
hechos verificados.
4. Mediante escrito del 5 de octubre de 2012, el SEÑOR TITO se apersonó al
procedimiento sin efectuar ningún tipo de contradicción a las imputaciones
efectuadas, por el contrario señala que apenas de realizada la supervisión
procedió a comprar el Aviso y el Libro de Reclamaciones. Adjunta copia del Aviso
del Libro de Reclamaciones y copia de la factura de adquisición del Libro de
Reclamaciones.
1 Con RUC N° 10093519324, asim ismo, dicho establecimiento se encuentra ubicada en la Av. Guardia Civil N°
232, Chorrillos, Lima.
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