Resolución nº 1226-2013/CC1 de Comisión de Protección al Consumidor, de 4 de Diciembre de 2013
| Fecha de Resolución | 4 de Diciembre de 2013 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Nº 1
SEDE CENTRAL
EXPEDIE NTE Nº 585-2013/CC1
M-CPC-05/1A
1
RESOLUCIÓN FINAL Nº 1226-2013/CC1
PROCEDENCIA : LIMA
DENUNCIANTE : MARIO ARTURO VALDIVIESO ALBÁN
FRANCISCA CAZORLA OCHOA (LOS SEÑORES
VALDIVIESO)
DENUNCIADO : COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO SAN
ISIDRO DE PACHACAMAC (ACRESIP)
MATERIA : PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
IMPROCEDENCIA POR INTERES LEGÍTIMO
ACTIVIDAD : OTROS TIPOS DE INTERMEDIACIÓN
MONETARIA
Lima, 4 de diciembre de 2013
ANTECEDENTES
1. El 28 de agosto de 2013, los señores Valdivieso denunciaron a Acresip por
presunta infracción de la Ley Nº 29571, Código de Protección y Defensa del
Consumidor1 (en adelante, el Código), señalando lo siguiente:
(i) En el mes de febrero de 2013, los denunciantes solicitaron un préstamo a
Acresip, quien les ofreció un crédito con garantía hipotecaria sobre su
inmueble.
(ii) Dos semanas después, Acresip les informó que ya no era posible el
otorgamiento de dicho crédito, pues la zona donde se encontraba el
inmueble materia de garantía hipotecaria no estaba urbanizado. En tal
sentido, solicitaron los documentos previamente firmados, por lo que
procedieron a romper la minuta.
(iii) El 10 de marzo de 2013, solicitaron a Sunarp una copia literal de su
inmueble para trámites en la zona, percatándose que figuraba una
inscripción de hipoteca a favor de Acresip, por un monto ascendente a
S/. 45 000,00. Al apersonarse a Acresip a reclamar por lo sucedido, fueron
informados que el trámite de levantamiento de hipoteca lo podían hacer por
un costo de US$ 200,00, el cual debían pagar en la caja de dicha
institución financiera; no obstante, los denunciantes se rehusaron al pago
de dicho trámite.
(iv) El 17 de abril de 2013, enviaron una carta notarial a Acresip, solicitando
que dicha entidad brinde alguna solución al problema surgido. En ese
sentido, el 20 de junio de 2013, Acresip respondió dicha solicitud,
indicando que ya se había procedido al levantamiento de hipoteca.
1 LEY N 29571, CÓDIG O DE PROTECCIÓN Y DEFENSA D EL CONSUMIDOR, promulgado el 1 de septiembre
del 2010, y vigente desde el 2 de octubre del 2010.
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