Resolución nº 2025-2013/CC2 de Comisión de Protección al Consumidor, de 14 de Noviembre de 2013
| Fecha de Resolución | 14 de Noviembre de 2013 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Nº 2
SEDE CENTRAL
EXPEDIENTE Nº 1988-2012/CPC
M-CPC-05/1A 1
RESOLUCIÓN FINAL Nº 2025-2013/CC2
EXPEDIENTE : 1988-2012/CPC
AUTORIDAD : SECRETARÍA TÉCNICA DE LA COMISIÓN DE
PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Nº 2 (SECRETARÍA
TÉCNICA)
ADMINISTRADO : AUTOMOTRIZ CORDOVA S.A.C. (AUTOMOTRIZ
CORDOVA)
MATERIA : PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO SANCIONADOR
SANCIÓN : Amonestación
Lima, 14 de noviembre de 2013
ANTECEDENTES
1. En el marco de las acciones de supervisión y fiscalización que desarrolla la
Secretaría Técnica, se inició la Investigación Nº 206-2011/PREV-CPC/INDECOPI,
con la finalidad de verificar el cumplimiento de lo establecido en la Ley Nº 29571,
Código de Protección y Defensa del Consumidor (en adelante, Código), respecto
de la implementación del Libro de Reclamaciones en cada establecimiento
comercial, de conformidad con lo señalado en el Reglamento del Libro de
Reclamaciones, aprobado en el Decreto Supremo Nº 011-2011-PCM (en
adelante, Reglamento).
2. El 15 de diciembre de 2011, se realizó una acción de supervisión en el local de
AUTOMOTRIZ CORDOVA1, consignándose en el acta de supervisión respectiva
que el establecimiento:
(i) No exhibía el Aviso que informa sobre la existencia del Libro de
Reclamaciones; y,
(ii) no contaba con el Libro de Reclamaciones.
3. Mediante Resolución Nº 1 del 19 de septiembre de 2012, la Secretaría Técnica
inició un procedimiento administrativo sancionador en contra del AUTOMOTRIZ
CORDOVA, por presuntas infracciones a los artículos 150º y 151º del Código, en
virtud de los hechos verificados.
4. A través del escrito del 04 de octubre de 2012, AUTOMOTRIZ CORDOVA
formuló sus descargos alegando lo siguiente:
(i) Que el día de la acción de supervisión se hizo notar, que su local se
encontraba sometido a diversas refacciones, por lo que el Aviso y Libro de
1 Con RUC N° 2050863 4413, asimismo, dicho establecimient o se encuentra ubicada en la Av. General Mendiburu
N° 550, Miraflores, Lima.
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